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更新于 7月16日
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物流客服主管
8000-14000元·14薪
泉州
晋江市
3-5年
本科
全职
招1人
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职位描述
投诉客服
VIP客服
售后客服
货运/物流/仓储
工作职责:
1、负责处理运输客户服务,关于运输配送的咨询、投诉和建议,提供物流信息查询、订单跟踪、异常处理等服务;
2、负责快速解决运输问题,货物的在途跟踪、签收管理及逾期判责、回单稽查等,提升客户满意度;
3、负责收集客户反馈,分析客户需求,为运输服务优化提供依据;
4、负责到货工单受理及定责等相关工作;
5、负责公司内购售后客服,包含安踏、斐乐品牌。
任职要求:
1、学历:本科学历
2、专业:供应链、物流、电商、市场营销等相关专业
3、工作经验:3年以上
4、有责任心、亲和力、较好的沟通能力
5、逻辑思维强、较好的数据敏感度和分析能力,掌握EXCEL、WORD基本应用
工作地点
泉州晋江市安踏一体化产业园
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陈先生/HRBP
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安踏体育用品集团有限公司
纺织业/服饰产品加工制造,互联网,快速消费品,零售/批发
10000人以上
已上市
安踏集团是一家专门从事设计、研发、生产、销售运动鞋服、配饰等运动装备的综合性多品牌体育用品集团。公司创立于1991年,2007年在香港上市。2024年,安踏集团营收超708亿元,同比增长13.6%,连续三年位居中国市场行业首位。据全球权威机构统计,24年安踏集团在中国运动鞋服市场的市场占有率达到23%,位居行业第一。安踏集团坚持“单聚焦、多品牌、全球化”的发展战略,旗下拥有安踏ANTA(中国)、斐乐FILA(意大利)、迪桑特DESCENTE(日本)、可隆体育KOLON SPORT(韩国)、玛伊娅MAIA ACTIVE(中国)等一众差异化定位的运动服饰及装备品牌,并于25年4月宣布将全资收购起源于德国的世界领先户外服饰、鞋履及装备专业品牌狼爪Jack Wolfskin,扩充大众户外版图,进一步强化集团在户外领域的竞争力。安踏集团旗下品牌覆盖专业运动、时尚运动及户外运动等多种运动场景下的细分需求。安踏体育亦为亚玛芬集团的最大股东,亚玛芬集团是一个全球性运动及户外品牌集团,旗下包括始祖鸟Arc’teryx,萨洛蒙Salomon、威尔胜Wilson、壁克峰Peak Performance、阿托米克Atomic等品牌。24年亚玛芬集团营收达到51.83亿美元,按适用汇率转换为人民币377.52亿元,安踏集团和亚玛芬集团24年总营收达到1,085.78亿元,成为全球第三家年营收超过1000亿人民币规模的体育用品集团。安踏集团现有员工超65,000名,其中新吸纳了超25,000名高校毕业生及年轻人才,并建立了近2,000人的全球海外高端专业人才库。集团注册地位于福建省晋江市(中国总部),在厦门、上海两地建有营运中心,以及晋江一体化科技产业园、苏州国际一体化运营中心、五里鞋制造生产基地、同安服制造生产基地、长汀服制造生产基地、商丘鞋制造生产基地。安踏集团始终坚持“创新为企业生存之本”,过去十年集团累计创新相关投入(含研发)达200亿元,未来五年预计将再投入200亿元用于自主创新研发,提升消费者体验,拥有1100多位国际设计研发专家,覆盖材料科学,运动生物力学,智能制造等领域。截止目前,安踏集团主导搭建了覆盖中国、美国、日本、韩国、意大利、荷兰的六大全球设计研发中心,由70多所高校及科研机构及250多名科研人员共同参与的全球创新研发网络。集团累计申请国家创新专利超5600项,是国内目前申请专利数量最多的中国体育用品企业。2024年,安踏集团牵头成立了“体育用品产业创新联合体”,联合上下游供应链合作伙伴、高校科研院所,共同打造具有行业乃至全球影响力的科研成果。一直以来,安踏始终支持中国体育事业的发展,推动全民健身战略的实施。2009至2024年,安踏连续16年成为中国奥委会的官方合作伙伴,2017年成为中国奥委会和北京2022冬奥会官方合作伙伴。安踏连续8届奥运会为中国奥运代表团提供领奖装备,并长期为25支中国国家队提供比赛、训练及生活装备,覆盖近3万名运动员及教练员。从2019年起,安踏同时也成为国际奥委会(IOC)体育服装官方供应商,为国际奥委会委员及工作人员提供包括体育服装、鞋和配件在内的体育装备。安踏集团自上市以来累计纳税超540亿人民币,并始终积极履行企业社会责任,关爱社会,积极践行联合国SDGs,长期投入大量资金、装备和人员用于社会慈善事业的开展,累积投入人民币27亿元。2017年,安踏集团发起“茁壮成长公益计划”,携手中国青少年发展基金会和上海真爱梦想公益基金会共同实施,项目累计投入现金及装备近11.7亿元,覆盖了31个省级行政区18407所学校超846万名青少年。自2020年8月起,携手世界自然基金会,共同推广“MOVING TO NATURE与自然同行”的环保理念。2021年,安踏集团创始人家族宣布捐资100亿元成立“和敏基金会”,首个项目投入20亿元全资捐建上海市第六人民医院(和敏院区),建成后将带动区域医疗水平整体提升,辐射福建及周边省份乃至“一带一路”国家,预计25年底竣工,2026年上半年投入使用。2023年,安踏成为联合国难民署全球合作伙伴,双方通过支持教育和体育项目为被迫流离失所的儿童和青少年赋能,目前双方合作已进入第三年。近年来,安踏集团屡获殊荣——福布斯全球最受信赖公司、福布斯最佳雇主、BrandZ“2024最具价值全球100强榜单服饰品牌TOP10”,亚洲最佳上市公司50强,中国企业公民责任品牌50强、中国最具价值企业、Brand Finance 2024年全球最具价值服饰品牌50强、《财富》中国500强、世界最佳雇主500强等称号。展望未来,安踏集团致力于成为世界领先的多品牌体育用品集团。
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