職位描述
電話銷售企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 客戶開發(fā)與銷售執(zhí)行
主動外呼與客戶觸達：通過電話、企業(yè)微信等方式主動聯(lián)系目標(biāo)客戶（新客戶為主），介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘潛在需求。
需求分析與方案推薦：快速了解客戶背景及痛點，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢制定個性化解決方案，引導(dǎo)客戶下單或簽約。
異議處理與談判：解答客戶疑慮（如價格、效果、服務(wù)等），靈活應(yīng)對拒絕，推動銷售進程。
線索跟進：持續(xù)跟進意向客戶，通過定期回訪、促銷活動激活客戶興趣，提高轉(zhuǎn)化率。
2. 銷售目標(biāo)管理
完成業(yè)績指標(biāo)：按周/月/季度達成公司分配的銷售額、客戶數(shù)量、回款率等核心KPI。
數(shù)據(jù)分析與反饋：定期匯報銷售數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客戶流失原因等），提出優(yōu)化建議。
3. 客戶關(guān)系維護
老客戶維護：定期回訪已合作客戶，處理續(xù)費、增購需求，推動復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。
售后服務(wù)協(xié)作：協(xié)調(diào)售后團隊解決客戶問題，提升客戶滿意度。
4. 數(shù)據(jù)與信息管理
CRM系統(tǒng)操作：完整記錄客戶溝通信息、跟進狀態(tài)及需求，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確更新。
市場信息收集：反饋客戶對產(chǎn)品或競品的評價，協(xié)助優(yōu)化銷售策略。
5. 團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)
跨部門協(xié)作：與市場、產(chǎn)品團隊聯(lián)動，傳遞客戶需求，優(yōu)化推廣策略。
技能提升：學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品更新及銷售技巧，參加公司培訓(xùn)。
崗位要求：
溝通與抗壓能力：清晰表達產(chǎn)品價值，應(yīng)對高強度外呼壓力。
目標(biāo)導(dǎo)向：對銷售結(jié)果敏感，具備自我驅(qū)動力。
基礎(chǔ)工具使用：熟練操作CRM系統(tǒng)、Excel等辦公軟件。
應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
1. 客戶開發(fā)與銷售執(zhí)行
主動外呼與客戶觸達：通過電話、企業(yè)微信等方式主動聯(lián)系目標(biāo)客戶（新客戶為主），介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘潛在需求。
需求分析與方案推薦：快速了解客戶背景及痛點，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢制定個性化解決方案，引導(dǎo)客戶下單或簽約。
異議處理與談判：解答客戶疑慮（如價格、效果、服務(wù)等），靈活應(yīng)對拒絕，推動銷售進程。
線索跟進：持續(xù)跟進意向客戶，通過定期回訪、促銷活動激活客戶興趣，提高轉(zhuǎn)化率。
2. 銷售目標(biāo)管理
完成業(yè)績指標(biāo)：按周/月/季度達成公司分配的銷售額、客戶數(shù)量、回款率等核心KPI。
數(shù)據(jù)分析與反饋：定期匯報銷售數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)化率、客戶流失原因等），提出優(yōu)化建議。
3. 客戶關(guān)系維護
老客戶維護：定期回訪已合作客戶，處理續(xù)費、增購需求，推動復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。
售后服務(wù)協(xié)作：協(xié)調(diào)售后團隊解決客戶問題，提升客戶滿意度。
4. 數(shù)據(jù)與信息管理
CRM系統(tǒng)操作：完整記錄客戶溝通信息、跟進狀態(tài)及需求，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確更新。
市場信息收集：反饋客戶對產(chǎn)品或競品的評價，協(xié)助優(yōu)化銷售策略。
5. 團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)
跨部門協(xié)作：與市場、產(chǎn)品團隊聯(lián)動，傳遞客戶需求，優(yōu)化推廣策略。
技能提升：學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品更新及銷售技巧，參加公司培訓(xùn)。
崗位要求：
溝通與抗壓能力：清晰表達產(chǎn)品價值，應(yīng)對高強度外呼壓力。
目標(biāo)導(dǎo)向：對銷售結(jié)果敏感，具備自我驅(qū)動力。
基礎(chǔ)工具使用：熟練操作CRM系統(tǒng)、Excel等辦公軟件。
應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
工作地點
北京海淀區(qū)領(lǐng)航科技大廈
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職位發(fā)布者
劉珊/人事經(jīng)理
立即溝通
北京航天金稅技術(shù)有限公司北京航天金稅技術(shù)有限公司成立于2000年3月，是由躋身于全國電子信息百強企業(yè)和最具實力的IT上市公司——航天信息股份有限公司(股票代碼：600271)投資組建的北京子公司，是專門從事企事業(yè)單位信息化建設(shè)與服務(wù)的供應(yīng)商，“金稅工程”北京地區(qū)的服務(wù)商，中關(guān)村高科技園區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)。公司依托航天技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，積極拓展企業(yè)的信息化市場，多年來積累了豐富的企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗，建立了規(guī)范完善的服務(wù)體系，設(shè)立了覆蓋北京各區(qū)縣的銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了專業(yè)高效的產(chǎn)品研發(fā)團隊和技術(shù)服務(wù)團隊，用心為廣大用戶提供“規(guī)范、專業(yè)、高效”的“信心服務(wù)”。公司目前有員工400余名，下設(shè)經(jīng)營發(fā)展部、企業(yè)管理軟件部、財稅培訓(xùn)部、托管事業(yè)部、客戶服務(wù)中心等業(yè)務(wù)和職能管理部門以及稅控服務(wù)等6個分子公司?？蛻舻男枨笫瞧髽I(yè)生存的基礎(chǔ)。公司以財稅服務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)為核心業(yè)務(wù)，為北京市15萬戶企業(yè)用戶提供“金稅工程”增值稅防偽稅控系統(tǒng)和稅控機具設(shè)備的推廣及售后服務(wù)，金盾工程發(fā)票管理、文本接口、遠程抄報稅系統(tǒng)、ERP企業(yè)管理軟件、財稅管理培訓(xùn)、代理記賬等一系列相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。面對未來，公司將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以ISO9000管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品與服務(wù)，追求業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷探索信息技術(shù)在政府和企業(yè)的應(yīng)用，為社會信息化提供一流的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，成為持續(xù)經(jīng)營、誠信卓越、國內(nèi)最具價值的IT專業(yè)服務(wù)商。
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