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崗位職責(zé):
一、電話接聽與來訪信息處理
1.接聽電話時(shí)規(guī)范問候,做好信息記錄
2.熱情接待訪客，預(yù)約的提前確認(rèn)做好登記
二、高層客戶和貴賓接待服務(wù)
1.準(zhǔn)時(shí)迎接,詳細(xì)講解參觀內(nèi)容
2.接待后總結(jié),收集反饋,跟進(jìn)需求
三、宴會(huì)廳和客房部布置及設(shè)施安排
1.接到預(yù)訂后根據(jù)要求及時(shí)確認(rèn)宴會(huì)房間并給予反饋
2.根據(jù)預(yù)約及時(shí)安排客人入住,客房入住后及時(shí)通知保潔進(jìn)行清理維護(hù)
四、信息溝通與內(nèi)部協(xié)調(diào)
1.建立信息傳遞機(jī)制，及時(shí)傳達(dá)接待信息
2.領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)部門事務(wù)，籌備時(shí)開會(huì)，活動(dòng)中處理突發(fā),結(jié)束后總結(jié)
五、其他職責(zé)
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，確保接待工作的及時(shí)性和高效性
任職要求:
1.形象氣質(zhì)佳，身高165cm左右，25周歲以內(nèi)優(yōu)先；
2.中專及以上學(xué)歷，了解基本的商務(wù)禮儀和接待禮儀；
3.有禮儀或接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉接待流程者優(yōu)先考慮；