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崗位職責(zé)?
一、?需求分析與系統(tǒng)配置?
1、主導(dǎo)CRM系統(tǒng)功能需求收集、梳理及文檔編寫（英文輸出），協(xié)調(diào)用戶測(cè)試與培訓(xùn)，確保項(xiàng)目交付與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致?；
2、獨(dú)立完成CRM系統(tǒng)配置（如客戶數(shù)據(jù)管理、銷售流程自動(dòng)化），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程并解決復(fù)雜技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題?。
二、跨部門協(xié)作與客戶支持?
1、協(xié)同全球業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、IT部門及供應(yīng)商，推動(dòng)需求與解決方案的高效對(duì)接，通過(guò)英文會(huì)議及PPT演示傳遞方案價(jià)值?；
2、結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)特性（如臨床前試驗(yàn)管理、合規(guī)要求），設(shè)計(jì)符合行業(yè)規(guī)范的CRM解決方案?。
三、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與流程優(yōu)化?
1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)，跟蹤用戶問(wèn)題并參與驗(yàn)收測(cè)試，推動(dòng)全流程（需求評(píng)審至功能上線）的質(zhì)量控制?；
2、建立客戶數(shù)據(jù)管理規(guī)范，提升客戶全生命周期價(jià)值，支持銷售策略制定與客戶滿意度提升?。
任職資格?
1?、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?；
2、兩年以上CRM系統(tǒng)（如Salesforce）業(yè)務(wù)分析或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)藥/CRO行業(yè)業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先?；
3、熟練使用Office套件（Excel、PowerPoint等），具備BRD/PRD文檔輸出能力；熟悉數(shù)據(jù)分析工具（如Power BI）、或AI者加分?；
4、英語(yǔ)讀寫能力優(yōu)秀，可獨(dú)立完成英文需求文檔與匯報(bào)?；
5、熟悉醫(yī)藥研發(fā)流程（如藥物發(fā)現(xiàn)、CMC），了解ICH-GCP等法規(guī)優(yōu)先?；
6、邏輯分析能力突出，能快速理解復(fù)雜需求并轉(zhuǎn)化為技術(shù)方案；適應(yīng)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)協(xié)作與快節(jié)奏工作環(huán)境?。