職位描述
行業(yè)數(shù)據(jù)分析市場數(shù)據(jù)分析售后服務(wù)系統(tǒng)維護CRMSQL
崗位職責：
1. 有效收集并梳理售后服務(wù)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的痛點和需求（含工單、維修、退換貨、備件等）明確業(yè)務(wù)需求優(yōu)先級。
2. 將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)需求，需要有效聯(lián)動技術(shù)團隊，推動業(yè)務(wù)需求的有效傳達
3. 參與售后服務(wù)系統(tǒng)（如CRM、呼叫中心、釘釘小程序）的功能設(shè)計及迭代優(yōu)化，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊完成需求實現(xiàn)與測試。
4. 參與服務(wù)流程的標注化設(shè)計，推動售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程的有效優(yōu)化，并跟蹤優(yōu)化方案的實施效果，進行持續(xù)的迭代改進。
5. 針對系統(tǒng)覆蓋的區(qū)域和國家，不斷完善系統(tǒng)配置和使用培訓(xùn)，并在日常工作中進行有效的運維支持，協(xié)助售后相關(guān)系統(tǒng)的有效推廣和應(yīng)用
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2. 3年以上業(yè)務(wù)分析、流程優(yōu)化或系統(tǒng)需求分析經(jīng)驗，有售后服務(wù)背景者優(yōu)先。
3. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel、SQL、Power BI等），具備基礎(chǔ)IT知識，對CRM、OA、ERP等企業(yè)管理軟件有一定了解
4. 邏輯清晰、溝通能力強，能快速理解業(yè)務(wù)痛點并提出解決方案。
5. 以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強的自我驅(qū)動力和執(zhí)行力
1. 有效收集并梳理售后服務(wù)部門現(xiàn)有系統(tǒng)的痛點和需求（含工單、維修、退換貨、備件等）明確業(yè)務(wù)需求優(yōu)先級。
2. 將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)需求，需要有效聯(lián)動技術(shù)團隊，推動業(yè)務(wù)需求的有效傳達
3. 參與售后服務(wù)系統(tǒng)（如CRM、呼叫中心、釘釘小程序）的功能設(shè)計及迭代優(yōu)化，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊完成需求實現(xiàn)與測試。
4. 參與服務(wù)流程的標注化設(shè)計，推動售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程的有效優(yōu)化，并跟蹤優(yōu)化方案的實施效果，進行持續(xù)的迭代改進。
5. 針對系統(tǒng)覆蓋的區(qū)域和國家，不斷完善系統(tǒng)配置和使用培訓(xùn)，并在日常工作中進行有效的運維支持，協(xié)助售后相關(guān)系統(tǒng)的有效推廣和應(yīng)用
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2. 3年以上業(yè)務(wù)分析、流程優(yōu)化或系統(tǒng)需求分析經(jīng)驗，有售后服務(wù)背景者優(yōu)先。
3. 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（Excel、SQL、Power BI等），具備基礎(chǔ)IT知識，對CRM、OA、ERP等企業(yè)管理軟件有一定了解
4. 邏輯清晰、溝通能力強，能快速理解業(yè)務(wù)痛點并提出解決方案。
5. 以結(jié)果為導(dǎo)向，有較強的自我驅(qū)動力和執(zhí)行力
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工作地點
合肥肥西縣陽光電源股份有限公司
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馬女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陽光電源股份有限公司
陽光電源股份有限公司（股票代碼：300274）是一家專注于太陽能、風能、儲能、電動汽車等新能源電源設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的國家重點高新技術(shù)企業(yè)。主要產(chǎn)品有光伏逆變器、風能變流器、儲能系統(tǒng)、新能源汽車驅(qū)動系統(tǒng)、水面光伏浮體、智慧能源運維服務(wù)等，并致力于提供全球一流的光伏電站解決方案。自1997年成立以來，公司始終專注于新能源發(fā)電領(lǐng)域，堅持以市場需求為導(dǎo)向、以技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的動力源，培育了一支研發(fā)經(jīng)驗豐富、自主創(chuàng)新能力較強的專業(yè)研發(fā)隊伍；先后承擔了20余項國家重大科技計劃項目，主持起草了多項國家標準，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)極少的掌握多項自主核心技術(shù)的企業(yè)之一。公司核心產(chǎn)品光伏逆變器先后通過TüV、UL、CSA等多家國際權(quán)威認證機構(gòu)的認證與測試，已批量銷往德國、意大利、澳大利亞、美國、日本、印度等60多個國家。截至2019年底，公司在全球市場已累計實現(xiàn)逆變設(shè)備裝機超1億千瓦。公司先后榮獲“國家重點新產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、中國新能源企業(yè)30強、全球新能源企業(yè)500強、國家級“守合同重信用”企業(yè)、亞洲最佳企業(yè)雇主等榮譽，是國家級博士后科研工作站設(shè)站企業(yè)、國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地、國家認定企業(yè)技術(shù)中心、國家級工業(yè)設(shè)計中心、《福布斯》“中國最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”等，綜合實力位居全球新能源發(fā)電行業(yè)第一方陣。未來，陽光電源將秉承“讓人人享用清潔電力”的發(fā)展使命，立足新能源裝備業(yè)務(wù)，加快光伏發(fā)電系統(tǒng)集成及投資建設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新拓展清潔電力轉(zhuǎn)換技術(shù)領(lǐng)域新業(yè)務(wù)，不斷貼近客戶需求，積極參與全球競爭，努力將公司打造成為受人尊敬的全球一流企業(yè)。 2020年陽光電源市值超過千億，成為安徽省內(nèi)最大的上市公司，同時2020年也是全國上市企業(yè)市值增長率最高的企業(yè)。
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