崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,準(zhǔn)確理解并引導(dǎo)客戶需求,為客戶提供快速、準(zhǔn)確的解答服務(wù);
2..負(fù)責(zé)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,并按照規(guī)范的服務(wù)流程及時有效的為客戶提供耐心周到的服務(wù),致力于建立客戶對公司品牌的忠誠度。
3. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),無口音,思維清晰,善于表達(dá)自己;
2.具備銷售意識,能承受工作壓力,能有效合理安排時間并保證既定目標(biāo)的實現(xiàn);
3.工作熱情,積極主動,具有良好的團(tuán)隊合作意識;
4.具有良好的與客戶溝通、交流能力,懂得傾聽能敏銳捕捉客戶心理活動并加以引導(dǎo);
5.大專以上學(xué)歷,有旅游行業(yè)呼叫中心從業(yè)者優(yōu)先。
6.能接受7*24小時排班工作要求。