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前臺(tái)客服

7000-8000元
  • 上海青浦區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)院五險(xiǎn)一金帶薪年假
前臺(tái)客服工作職責(zé):
1. 提供門(mén)診客戶就診接待服務(wù)、參觀接待等。
2. 熟知診所的門(mén)診各個(gè)科室以及醫(yī)生的基本資料,以便為客戶提供預(yù)約、修改預(yù)約以及取消預(yù)約等服務(wù)。
3. 熟知診所市場(chǎng)部的活動(dòng)以及套餐情況,以便向客戶推薦目前所提供的套餐服務(wù)以及優(yōu)惠活動(dòng)。
4. 處理簡(jiǎn)單的投訴,并將投訴處理過(guò)程及結(jié)果錄入歸檔,上報(bào)給主管。
5. 記錄并向主管反饋每天所處理的客戶的訴求,以便主管匯總以及和各個(gè)部門(mén)溝通并改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)流程及內(nèi)容。
6. 熟悉門(mén)診的每項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目及優(yōu)惠活動(dòng),負(fù)責(zé)門(mén)診病人的收費(fèi),診療價(jià)目核對(duì)。
7. 每日根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和POS交易,每日匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表。
8. 門(mén)診公眾號(hào)等線上媒體的相關(guān)配合。
9. 準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù)。

任職資格:
1. 學(xué)歷及專(zhuān)業(yè):大專(zhuān)及以上
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
3. 其他:具親和力,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。具有高度責(zé)任心與良好的職業(yè)道德。
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工作地點(diǎn)

上海青浦區(qū)徐民路308弄中建企業(yè)天地-西區(qū)

職位發(fā)布者

宋洪鳳/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo力諾集團(tuán)公司標(biāo)簽
力諾集團(tuán)成立于1994年,總部位于泉城濟(jì)南,以大健康、新能源和新材料為核心產(chǎn)業(yè)方向,是中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)企業(yè)和山東省民營(yíng)100強(qiáng)企業(yè)。力諾集團(tuán)一直秉承“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越”的發(fā)展理念,專(zhuān)注于實(shí)體產(chǎn)業(yè)。以宏濟(jì)堂制藥、科源制藥、力諾制藥組成大健康產(chǎn)業(yè),以力諾瑞特、力諾陽(yáng)光、力諾電力組成新能源產(chǎn)業(yè),以力諾特玻、武漢雙虎組成新材料產(chǎn)業(yè)。目前,力諾集團(tuán)正在全面實(shí)施“資產(chǎn)證券化、制造數(shù)智化、產(chǎn)業(yè)全球化、價(jià)值最大化”的“四化”戰(zhàn)略。近年來(lái),力諾集團(tuán)積極推進(jìn)旗下優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)上市步伐,現(xiàn)有力諾特玻(301188)、科源制藥(301281)等創(chuàng)業(yè)板上市公司。集團(tuán)正在陸續(xù)建設(shè)一批智能工廠,引領(lǐng)“中國(guó)制造”加速向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前,沂南力諾制藥數(shù)智制造項(xiàng)目、宏濟(jì)堂萊蕪數(shù)智制造項(xiàng)目等智能工廠已投產(chǎn),宏濟(jì)堂阿膠數(shù)智制造項(xiàng)目、宏濟(jì)堂魯北制藥數(shù)智制造項(xiàng)目等正在建設(shè)。力諾集團(tuán)積極推動(dòng)形成全球化的產(chǎn)業(yè)布局,與30余家世界500強(qiáng)企業(yè)建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,產(chǎn)品銷(xiāo)往100多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。力諾集團(tuán)擁有3項(xiàng)全國(guó)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍,12個(gè)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),41個(gè)科技創(chuàng)新平臺(tái),其中國(guó)家級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)3個(gè),承擔(dān)國(guó)家“火炬”計(jì)劃和863重點(diǎn)項(xiàng)目20余項(xiàng);榮獲國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)(中醫(yī)藥行業(yè)科技最高獎(jiǎng)) 1項(xiàng),國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)(太陽(yáng)能行業(yè)科技最高獎(jiǎng))1項(xiàng),教育部科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)。集團(tuán)及所屬企業(yè)主導(dǎo)或參與制定國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)60多項(xiàng),榮獲各種授權(quán)專(zhuān)利700余項(xiàng),其中發(fā)明專(zhuān)利160余項(xiàng)。力諾集團(tuán)始終以“服務(wù)社會(huì),造福人類(lèi)”為企業(yè)宗旨,在抗擊新冠疫情、支援抗震救災(zāi)、援建希望工程、扶貧濟(jì)困助學(xué)等各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)中,積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,榮獲國(guó)家及省部級(jí)各種榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)近200項(xiàng)。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人先后到集團(tuán)考察指導(dǎo)工作,給予親切關(guān)懷和熱情鼓勵(lì)。
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