職位描述
醫(yī)院五險一金帶薪年假
前臺客服工作職責：
1. 提供門診客戶就診接待服務、參觀接待等。
2. 熟知診所的門診各個科室以及醫(yī)生的基本資料，以便為客戶提供預約、修改預約以及取消預約等服務。
3. 熟知診所市場部的活動以及套餐情況，以便向客戶推薦目前所提供的套餐服務以及優(yōu)惠活動。
4. 處理簡單的投訴，并將投訴處理過程及結果錄入歸檔，上報給主管。
5. 記錄并向主管反饋每天所處理的客戶的訴求，以便主管匯總以及和各個部門溝通并改進現(xiàn)有的服務流程及內(nèi)容。
6. 熟悉門診的每項收費項目及優(yōu)惠活動，負責門診病人的收費，診療價目核對。
7. 每日根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和POS交易，每日匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表。
8. 門診公眾號等線上媒體的相關配合。
9. 準時完成上級安排的任務。
任職資格：
1. 學歷及專業(yè)：大專及以上
2. 工作經(jīng)驗：5年以上客服工作經(jīng)驗，有高端醫(yī)療機構工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
3. 其他：具親和力，良好的溝通能力和團隊合作精神。具有高度責任心與良好的職業(yè)道德。
1. 提供門診客戶就診接待服務、參觀接待等。
2. 熟知診所的門診各個科室以及醫(yī)生的基本資料，以便為客戶提供預約、修改預約以及取消預約等服務。
3. 熟知診所市場部的活動以及套餐情況，以便向客戶推薦目前所提供的套餐服務以及優(yōu)惠活動。
4. 處理簡單的投訴，并將投訴處理過程及結果錄入歸檔，上報給主管。
5. 記錄并向主管反饋每天所處理的客戶的訴求，以便主管匯總以及和各個部門溝通并改進現(xiàn)有的服務流程及內(nèi)容。
6. 熟悉門診的每項收費項目及優(yōu)惠活動，負責門診病人的收費，診療價目核對。
7. 每日根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和POS交易，每日匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表。
8. 門診公眾號等線上媒體的相關配合。
9. 準時完成上級安排的任務。
任職資格：
1. 學歷及專業(yè)：大專及以上
2. 工作經(jīng)驗：5年以上客服工作經(jīng)驗，有高端醫(yī)療機構工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
3. 其他：具親和力，良好的溝通能力和團隊合作精神。具有高度責任心與良好的職業(yè)道德。
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工作地點
上海青浦區(qū)徐民路308弄中建企業(yè)天地-西區(qū)
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職位發(fā)布者
宋洪鳳/人事經(jīng)理
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力諾集團
力諾集團成立于1994年，總部位于泉城濟南，以大健康、新能源和新材料為核心產(chǎn)業(yè)方向，是中國制造業(yè)500強企業(yè)和山東省民營100強企業(yè)。力諾集團一直秉承“產(chǎn)業(yè)報國，追求卓越”的發(fā)展理念，專注于實體產(chǎn)業(yè)。以宏濟堂制藥、科源制藥、力諾制藥組成大健康產(chǎn)業(yè)，以力諾瑞特、力諾陽光、力諾電力組成新能源產(chǎn)業(yè)，以力諾特玻、武漢雙虎組成新材料產(chǎn)業(yè)。目前，力諾集團正在全面實施“資產(chǎn)證券化、制造數(shù)智化、產(chǎn)業(yè)全球化、價值最大化”的“四化”戰(zhàn)略。近年來，力諾集團積極推進旗下優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)上市步伐，現(xiàn)有力諾特玻（301188）、科源制藥（301281）等創(chuàng)業(yè)板上市公司。集團正在陸續(xù)建設一批智能工廠，引領“中國制造”加速向“中國智造”轉型升級。目前，沂南力諾制藥數(shù)智制造項目、宏濟堂萊蕪數(shù)智制造項目等智能工廠已投產(chǎn)，宏濟堂阿膠數(shù)智制造項目、宏濟堂魯北制藥數(shù)智制造項目等正在建設。力諾集團積極推動形成全球化的產(chǎn)業(yè)布局，與30余家世界500強企業(yè)建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系，產(chǎn)品銷往100多個國家與地區(qū)。力諾集團擁有3項全國制造業(yè)單項冠軍，12個國家高新技術企業(yè)，41個科技創(chuàng)新平臺，其中國家級創(chuàng)新平臺3個，承擔國家“火炬”計劃和863重點項目20余項；榮獲國家科技進步一等獎(中醫(yī)藥行業(yè)科技最高獎) 1項，國家科技進步二等獎(太陽能行業(yè)科技最高獎)1項，教育部科學進步獎一等獎1項。集團及所屬企業(yè)主導或參與制定國家行業(yè)標準60多項，榮獲各種授權專利700余項，其中發(fā)明專利160余項。力諾集團始終以“服務社會，造福人類”為企業(yè)宗旨，在抗擊新冠疫情、支援抗震救災、援建希望工程、扶貧濟困助學等各類社會公益活動中，積極履行企業(yè)社會責任，榮獲國家及省部級各種榮譽獎勵近200項。黨和國家領導人先后到集團考察指導工作，給予親切關懷和熱情鼓勵。
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