職位描述
投訴客服電話客服保險互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款汽車金融
崗位職責：
1.負責投訴案件的跟進處置，及時同步處置結論/意見，避免投訴升級。
2.負責投訴問題歸類及分析，對作業(yè)組流程規(guī)則提出改進措施，同時根據(jù)業(yè)務規(guī)則迭代不斷優(yōu)化投訴流程。
3.負責督導作業(yè)組數(shù)據(jù)管理及工作協(xié)同，實時提供工作思路及工作方案。
任職要求
1.熟悉產(chǎn)險理賠流程及相關法律法規(guī)。
2.對客訴有一定的心得體會。
3.有大型保司客訴經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
重慶沙坪壩區(qū)自貿大廈
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職位發(fā)布者
譚女士/招聘主管
當前在線立即溝通
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