職位描述
IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
主要職責(zé)
·通過電話、電子郵件或票務(wù)系統(tǒng)為內(nèi)部用戶提供一線技術(shù)支持。
·解決硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和帳戶相關(guān)的問題。
·在服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)中記錄、跟蹤事件和服務(wù)請(qǐng)求并優(yōu)先排序。
·在需要時(shí)將未解決的問題升級(jí)到更高級(jí)別的IT團(tuán)隊(duì)。
·支持用戶帳戶設(shè)置、密碼重置和系統(tǒng)訪問管理。
·安裝、配置和維護(hù)終端用戶設(shè)備（PC、筆記本電腦、打印機(jī)、移動(dòng)設(shè)備）。
·記錄常見問題和解決方案，并為知識(shí)庫(kù)更新做出貢獻(xiàn)。
·協(xié)助新員工的IT入職和入職介紹。
·確保遵守公司IT政策和安全標(biāo)準(zhǔn)。
基本要求:·通過電話、電子郵件或票務(wù)系統(tǒng)為內(nèi)部用戶提供一線技術(shù)支持。
·解決硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和帳戶相關(guān)的問題。
·在服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)中記錄、跟蹤事件和服務(wù)請(qǐng)求并優(yōu)先排序。
·在需要時(shí)將未解決的問題升級(jí)到更高級(jí)別的IT團(tuán)隊(duì)。
·支持用戶帳戶設(shè)置、密碼重置和系統(tǒng)訪問管理。
·安裝、配置和維護(hù)終端用戶設(shè)備（PC、筆記本電腦、打印機(jī)、移動(dòng)設(shè)備）。
·記錄常見問題和解決方案，并為知識(shí)庫(kù)更新做出貢獻(xiàn)。
·協(xié)助新員工的IT入職和入職介紹。
·確保遵守公司IT政策和安全標(biāo)準(zhǔn)。
1.計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程或以信息技術(shù)為重點(diǎn)的相關(guān)學(xué)科的學(xué)士學(xué)位或同等學(xué)歷
2.1+年應(yīng)用支持經(jīng)驗(yàn)
早九晚六，周末雙休，五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
大連甘井子區(qū)軟件園-29號(hào)樓
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緯創(chuàng)軟件公司概述緯創(chuàng)軟件是亞太地區(qū)以IT為核心能力的科技服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商，全球總共有武漢、臺(tái)北、新竹、臺(tái)中、北京、大連、上海、廣州、深圳、珠海、香港、東京、大阪、和美國(guó)加州等14個(gè)營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)，客戶包括世界500強(qiáng)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)企業(yè)，是顧客長(zhǎng)期而且值得信賴的合作伙伴。緯軟以IT技術(shù)為核心，提供的專業(yè)信息服務(wù)包括：研發(fā)、開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、業(yè)務(wù)流程外包、和產(chǎn)品全球化服務(wù)，深入AI、大數(shù)據(jù)、金融科技、物聯(lián)網(wǎng)、和5G等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。我們擁有豐富多樣的技術(shù)資源，滿足客戶不同的需求。緯軟是亞太地區(qū)少數(shù)具有全球交付的能力的IT服務(wù)公司，我們采取跨區(qū)整合、全球交付的離岸開發(fā)工作模式，以提升項(xiàng)目開發(fā)的效率與質(zhì)量；為確保我們的項(xiàng)目與服務(wù)的質(zhì)量，我們?nèi)〉肅MMI level 5認(rèn)證，及ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、ISO27001信息安全管理系統(tǒng)等國(guó)際認(rèn)證，用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行軟件開發(fā)、質(zhì)量管理、與資安管理。
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