崗位職責:
1. 負責患者全流程服務(wù)支持,包括日常預(yù)約、掛號、收費及陪診引導(dǎo);
2. 專項對接商??蛻襞c特需患者,協(xié)調(diào)門診診療、出入院手續(xù)及檢查安排;
3. 根據(jù)患者需求精準匹配院內(nèi)/外專家資源,并提前準備接診資料;
4. 協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任完成特需患者接待、聯(lián)合會診籌備;
5. 負責商保業(yè)務(wù)對接,處理保險咨詢、理賠材料整理及擔保函申請;
6. 協(xié)調(diào)臨床團隊解決商保/特需患者診療過程中的問題,并建立健康檔案;
7. 每日匯總特需患者服務(wù)數(shù)據(jù),形成工作報告。
要求:熟練掌握一門外語,可日常溝通交流,語種不限