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核心職責(zé)：
1、質(zhì)量體系構(gòu)建與優(yōu)化
①負(fù)責(zé)建立、實(shí)施并持續(xù)完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的質(zhì)量管理體系，確保全面符合國(guó)家《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》等法規(guī)政策。
②組織制定與優(yōu)化線上診療的規(guī)章制度、服務(wù)流程與技術(shù)規(guī)范，讓質(zhì)量管理工作有章可循。
2、全流程質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)
①搭建并運(yùn)行覆蓋線上診療全過程的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，核心關(guān)注：醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)、電子病歷質(zhì)量、處方合理性與用藥安全、患者隱私保護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
②定期組織開展線上處方點(diǎn)評(píng)、病歷質(zhì)控與服務(wù)滿意度調(diào)研，并輸出專業(yè)分析報(bào)告，驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
3、風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)保障
①主動(dòng)識(shí)別、評(píng)估業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的各類醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的防范預(yù)案并推動(dòng)落地。
②作為核心接口人，負(fù)責(zé)迎接并配合衛(wèi)健委等監(jiān)管部門的檢查與飛行檢查，確保持續(xù)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
③主導(dǎo)處理與醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的患者投訴與不良事件，深入分析根本原因，落實(shí)改進(jìn)措施。
4、質(zhì)量培訓(xùn)與文化培育
①面向在線醫(yī)生、藥師及客服團(tuán)隊(duì)，定期組織醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范及法律法規(guī)培訓(xùn)。
任職資格：
1、臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。
2、必須持有《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證》或《執(zhí)業(yè)藥師證》。
3、具備3年以上醫(yī)療質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、線上醫(yī)療平臺(tái)的質(zhì)量管理流程。
4、熟悉線上診療全流程，對(duì)電子病歷、在線處方、合理用藥、醫(yī)患溝通等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制點(diǎn)有深刻理解。
5、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、有一定的抗壓能力。
6、邏輯清晰，文字功底好，能獨(dú)立撰寫制度、報(bào)告等文件。