崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)根據(jù)總公司的統(tǒng)一規(guī)劃并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,制定并實(shí)施理賠服務(wù)、理賠管理、理賠隊(duì)伍建設(shè)等工作目標(biāo)、考核機(jī)制及發(fā)展規(guī)劃;對(duì)理賠整體經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)公司客戶理賠服務(wù)工作管理,制定與推動(dòng)分公司客戶服務(wù)質(zhì)量、效率、客戶滿意度與服務(wù)規(guī)范的制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程、投訴處理機(jī)制,持續(xù)提升理賠服務(wù)能力,推進(jìn)客戶理賠信息真實(shí)性管理
3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司理賠管理制度,建立和健分公司理賠政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作實(shí)務(wù)、流程以及理賠質(zhì)量管理體系,確保公司理賠政策在全系統(tǒng)得到貫徹實(shí)施,保證理賠工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)
4.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施分公司理賠隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)規(guī)劃,達(dá)成隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo),打造高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍
5.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施分公司理賠隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)規(guī)劃,達(dá)成隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo),打造高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍,負(fù)責(zé)建立理賠品質(zhì)監(jiān)察和內(nèi)外部打假網(wǎng)絡(luò),建立理賠隊(duì)伍廉潔模式
6.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施分公司理賠隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)規(guī)劃,達(dá)成隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo),打造高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍,負(fù)責(zé)建立理賠品質(zhì)監(jiān)察和內(nèi)外部打假網(wǎng)絡(luò),建立理賠隊(duì)伍廉潔模式
7.負(fù)責(zé)作好與承保部門、渠道部門的溝通協(xié)調(diào)
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.40歲以下,本科及以上學(xué)歷。
2.有同業(yè)頭部公司崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。