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更新于 7月8日

客服專員

100-110元/天
  • 成都錦江區(qū)
  • 大專
  • 實(shí)習(xí)
  • 招2人
  • 12個(gè)月
  • 5天/周

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 五險(xiǎn)一金
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

實(shí)習(xí)證明電話客服倒班制每周休2天IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件咨詢服務(wù)
任職要求: 1、大專及本科在校學(xué)生,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),能實(shí)習(xí)較長(zhǎng)時(shí)間(1年優(yōu)先); 2、負(fù)責(zé)受理客戶來電咨詢,并做好跟蹤處理記錄; 3、及時(shí)更新客戶信息,定期安排客戶回訪并做好相關(guān)記錄,熟悉Excel、Word等辦公軟件; 4、性格溫和,有耐心,具有良好的學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)精神。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)線上(如云客服、QQ、微信、郵件等)、電話集中服務(wù),受理客戶咨詢、預(yù)約、故障申報(bào)、投訴登記等; 2、對(duì)基礎(chǔ)問題進(jìn)行解答、處理,包括提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題等; 3、及時(shí)反饋客戶需求及意見,并記錄整理及匯報(bào); 4、跟蹤通受理的投訴處理結(jié)果,并進(jìn)行必要的客戶回訪; 5、分析、統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù),歸納總結(jié)服務(wù)問題,為提升客戶服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)建議; 6、協(xié)助公司產(chǎn)品推廣與宣傳;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
實(shí)習(xí)補(bǔ)貼:2500/月 + 電腦補(bǔ)貼200/月, 工作地點(diǎn):成都市錦江區(qū)三色路銀海芯座 工作時(shí)間:早中晚輪班,每周休息2天

工作地點(diǎn)

成都錦江區(qū)銀海芯座

職位發(fā)布者

何女士/招聘主管

今日活躍
立即溝通
公司Logo久遠(yuǎn)銀海公司標(biāo)簽
久遠(yuǎn)銀海是智慧民生服務(wù)商,2015年在深交所上市,股票代碼002777。公司具備CMMI5、ITSS、信息安全服務(wù)等行業(yè)資質(zhì),參與了40余項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方標(biāo)準(zhǔn)的制定。公司聚焦醫(yī)療醫(yī)保、數(shù)字政務(wù)、智慧城市三大戰(zhàn)略方向,秉承“科技服務(wù)民生”的使命,弘揚(yáng)“創(chuàng)新、奮斗、共贏”的企業(yè)精神,為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。1、醫(yī)療醫(yī)保。圍繞醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)養(yǎng)等健康領(lǐng)域,面向醫(yī)保局、衛(wèi)健委等政府部門,以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、商保機(jī)構(gòu)等主體,服務(wù)醫(yī)保經(jīng)辦、醫(yī)保互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)保大數(shù)據(jù)、區(qū)域衛(wèi)生、智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)發(fā)展,助力“健康中國(guó)”建設(shè)。2、數(shù)字政務(wù)。圍繞人社、住房金融、民政、工會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管、人大政協(xié)、退役軍人事務(wù)等民生領(lǐng)域,面向人社局、房管局、公積金管理中心、民政局、總工會(huì)、財(cái)政局、稅務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、人大政協(xié)、退役軍人事務(wù)局等政府部門,以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、商保機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)等主體,助力政府治理體系和治理能力發(fā)展,助力信息惠民。3、智慧城市。圍繞城市的創(chuàng)新發(fā)展、建設(shè)運(yùn)營(yíng)和高效治理,面向城市政府及相關(guān)主體,構(gòu)建城市級(jí)信息平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)中心,并推動(dòng)大數(shù)據(jù)在城市治理的應(yīng)用,全面推進(jìn)城市的公共服務(wù)、社會(huì)管理、生活環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、網(wǎng)絡(luò)安全等體系建設(shè),助力新型智慧城市發(fā)展。公司市場(chǎng)覆蓋全國(guó)29個(gè)省份、220余個(gè)城市,為16萬家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和7億社會(huì)公眾提供服務(wù)。國(guó)家部委:國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)健委、人社部、民政部、住建部等西南:四川、重慶、云南、貴州、西藏華東:江蘇、山東、浙江、福建華南:廣東、廣西、海南華中:河南、湖北、湖南、安徽、江西華北:北京、天津、山西、河北、內(nèi)蒙古西北:陜西、新疆、甘肅、青海東北:遼寧、黑龍江、吉林
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