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更新于 5月15日
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舉報(bào)

鴻蒙智行新能源客服經(jīng)理/8-13K

8000-13000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍

職位描述

投訴客服售前客服售后客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶關(guān)愛工作，并對(duì)用戶滿意度、專屬服務(wù)群運(yùn)營等績效結(jié)果負(fù)責(zé)
2、制定用戶中心月度、季度、年度用戶關(guān)愛工作規(guī)劃
3、對(duì)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提升
4、對(duì)銷售/售后投訴進(jìn)行分析，推動(dòng)售前售后服務(wù)質(zhì)量提升
5、定期對(duì)用戶專屬服務(wù)群運(yùn)營情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運(yùn)行良好
6、負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，輸出總結(jié)報(bào)告，組織店端學(xué)習(xí)
7、用戶關(guān)愛活動(dòng)計(jì)劃，確保服務(wù)活動(dòng)有效落地執(zhí)行
8、做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
任職要求：
1、服務(wù)業(yè)或者汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、良好的服務(wù)意識(shí)，與客戶建立連接，能高效處理客訴
目前招聘地址：四川省資陽市雁江區(qū)迎賓大道東創(chuàng)建國資陽汽車產(chǎn)業(yè)文化園，（資陽東收費(fèi)站附近，較方便）

工作地點(diǎn)

成都雙流區(qū)建國汽車天府新區(qū)麓山大道二段36號(hào)

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都建國汽車貿(mào)易有限公司
東創(chuàng)建國集團(tuán)(E·KINGO)，始創(chuàng)于1996年6月，集團(tuán)汽車板塊主要運(yùn)營載體--成都建國汽車貿(mào)易有限公司是四川省培育的重點(diǎn)企業(yè)，為中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)、全國十佳汽車服務(wù)商，四川省、成都市100強(qiáng)企業(yè)。二十余年深耕汽車出行領(lǐng)域，東創(chuàng)建國代理了三十多個(gè)國內(nèi)外知名汽車品牌，逐漸成長為以汽車整車業(yè)務(wù)為核心，業(yè)務(wù)滲透汽車后市場、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、金融投資和出行生態(tài)鏈的綜合型企業(yè)集團(tuán)。秉承“用心創(chuàng)造完美服務(wù)”的企業(yè)宗旨，以品質(zhì)提升企業(yè)價(jià)值，以用心超越用戶期待，東創(chuàng)建國致力于為客戶提供至情關(guān)懷、至臻品質(zhì)的越級(jí)體驗(yàn)，謀久調(diào)優(yōu)、向新而生，傾力打造創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、惟精惟一、值得信賴的“百年品牌”。
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