中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

職位描述：
1、主要負(fù)責(zé)螢石智能產(chǎn)品售后熱線指導(dǎo)工作，為用戶提供基礎(chǔ)問題解答、業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)排障、投訴受理等服務(wù)；
2、能夠及時(shí)準(zhǔn)確處理重點(diǎn)客戶進(jìn)線反饋的問題，且能處理客戶投訴問題，發(fā)現(xiàn)客戶需求并提供合理方案，按公司權(quán)限時(shí)限要求記錄處理結(jié)果并回訪客戶；
3、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題、難點(diǎn)問題，以及其他可能造成投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患的問題，及時(shí)舉手上報(bào)，能夠從用戶視角出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)鏈路和流程提出改善建議；
4、與產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)、及其他職能部門進(jìn)行跨部門溝通，推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化改善，熟練使用office等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并輸出改善結(jié)果；
5、收集及反饋公司產(chǎn)品改進(jìn)意見，協(xié)助完成客服相關(guān)流程及系統(tǒng)的建設(shè)、梳理相關(guān)工作規(guī)范；
6、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，有3年以上安防、智能家居、五金家電等售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有二線客服、技術(shù)問題排障經(jīng)驗(yàn)或客訴問題處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)溝通表達(dá)能力、抗壓能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和較好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作具有較高的認(rèn)同感；
3、有較強(qiáng)的跨部門溝通能力，對(duì)于潛在業(yè)務(wù)變化和高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間有洞察力，可以做出前置的預(yù)警預(yù)判；
4、具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，在工作中需要不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)體系，進(jìn)行知識(shí)沉淀和服務(wù)技能提升；
5、工作時(shí)間：排班制，每個(gè)月會(huì)提前發(fā)布下個(gè)月的排班。