雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)客訴處理車(chē)輛救援服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)合同條款解讀及跨城市溝通，確保合同細(xì)節(jié)落實(shí)；
2. 跟進(jìn)新車(chē)采購(gòu)/舊車(chē)整備進(jìn)度，協(xié)調(diào)車(chē)輛按時(shí)交付及客戶交接；
3. 管理合同到期還車(chē)/續(xù)簽流程，協(xié)調(diào)收車(chē)及續(xù)約事宜；
4. 處理客戶日常服務(wù)問(wèn)題（年檢、油卡、維修等），提升滿意度；
5. 定期回訪客戶，收集反饋并推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化；
6. 指導(dǎo)客戶使用公司系統(tǒng)（如Mr.car），規(guī)范操作演示。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招專(zhuān)科及以上學(xué)歷，35歲以下優(yōu)先；
2. 駕駛熟練，C1駕照優(yōu)先；
3. 溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力佳，責(zé)任心強(qiáng)；
4. 有服務(wù)意識(shí)，能高效解決客戶需求。
1. 負(fù)責(zé)合同條款解讀及跨城市溝通，確保合同細(xì)節(jié)落實(shí)；
2. 跟進(jìn)新車(chē)采購(gòu)/舊車(chē)整備進(jìn)度，協(xié)調(diào)車(chē)輛按時(shí)交付及客戶交接；
3. 管理合同到期還車(chē)/續(xù)簽流程，協(xié)調(diào)收車(chē)及續(xù)約事宜；
4. 處理客戶日常服務(wù)問(wèn)題（年檢、油卡、維修等），提升滿意度；
5. 定期回訪客戶，收集反饋并推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化；
6. 指導(dǎo)客戶使用公司系統(tǒng)（如Mr.car），規(guī)范操作演示。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招專(zhuān)科及以上學(xué)歷，35歲以下優(yōu)先；
2. 駕駛熟練，C1駕照優(yōu)先；
3. 溝通表達(dá)及協(xié)調(diào)能力佳，責(zé)任心強(qiáng)；
4. 有服務(wù)意識(shí)，能高效解決客戶需求。
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工作地點(diǎn)
溫州甌海區(qū)甌商大廈
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職位發(fā)布者
王女士/Hr
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首汽租車(chē)首汽租賃有限責(zé)任公司成立于1992年，是國(guó)內(nèi)最早從事專(zhuān)業(yè)性綜合性汽車(chē)租賃服務(wù)的供應(yīng)商之一。2014年，首汽租車(chē)實(shí)施“國(guó)際化、互聯(lián)網(wǎng)化以及混合所有制”的戰(zhàn)略發(fā)展，創(chuàng)新重資產(chǎn)O2O模式，全面建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)、APP預(yù)訂以及后臺(tái)管理系統(tǒng)。打造了B2B2C業(yè)務(wù)鏈，為機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶提供更佳的租車(chē)體驗(yàn)。打造了長(zhǎng)租、短租、以租代購(gòu)、準(zhǔn)新車(chē)等系列產(chǎn)品，并為首汽約車(chē)、Gofun新能源分時(shí)租車(chē)提供車(chē)輛供給。建立了“一地簽單、全國(guó)用車(chē)”的長(zhǎng)租業(yè)務(wù)模式和配套的Mr.Car車(chē)輛管理系統(tǒng)。目前首汽租車(chē)注冊(cè)會(huì)員超過(guò)百萬(wàn)，車(chē)隊(duì)規(guī)模達(dá)到3萬(wàn)輛，位列全國(guó)三甲，網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市近70個(gè)，門(mén)店和便捷店達(dá)500多個(gè)。
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