雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
用戶運(yùn)營(yíng)共享汽車租賃服務(wù)
負(fù)責(zé)GoFun平臺(tái)指定區(qū)域/城市的日常運(yùn)營(yíng)工作，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控、活動(dòng)執(zhí)行、資源協(xié)調(diào)與優(yōu)化，提升車輛使用效率、用戶活躍度、訂單量及客戶滿意度，確保平臺(tái)在該區(qū)域的順暢運(yùn)行和業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
核心職責(zé)：
1.每日監(jiān)控關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（如：車輛利用率、訂單量、用戶活躍度、周轉(zhuǎn)率、異常訂單率、用戶投訴率、網(wǎng)點(diǎn)健康度等）；
2.監(jiān)控車輛狀態(tài)（可用、在用、維保、異常），協(xié)調(diào)調(diào)度/運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理低效/故障車輛；
3.開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)并關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)車輛分布均衡性，提出車輛調(diào)度建議，優(yōu)化車輛布局以滿足用戶需求；
4.落地執(zhí)行本地化營(yíng)銷活動(dòng)、用戶促活/拉新活動(dòng)（如：優(yōu)惠券發(fā)放、時(shí)段折扣、會(huì)員活動(dòng)、地推配合等）；
5.協(xié)助處理用戶反饋及投訴，提升用戶體驗(yàn)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
2. 熟練掌握辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力；
3. 有責(zé)任心，能適應(yīng)靈活的工作時(shí)間；
4. 有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)或出行行業(yè)感興趣者優(yōu)先；
5、有駕駛證(駕駛熟練)；
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)環(huán)球大廈C座首汽租賃 1307A
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職位發(fā)布者
孫曼/HR
剛剛活躍立即溝通
首汽租車首汽租賃有限責(zé)任公司成立于1992年，是國(guó)內(nèi)最早從事專業(yè)性綜合性汽車租賃服務(wù)的供應(yīng)商之一。2014年，首汽租車實(shí)施“國(guó)際化、互聯(lián)網(wǎng)化以及混合所有制”的戰(zhàn)略發(fā)展，創(chuàng)新重資產(chǎn)O2O模式，全面建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)、APP預(yù)訂以及后臺(tái)管理系統(tǒng)。打造了B2B2C業(yè)務(wù)鏈，為機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶提供更佳的租車體驗(yàn)。打造了長(zhǎng)租、短租、以租代購(gòu)、準(zhǔn)新車等系列產(chǎn)品，并為首汽約車、Gofun新能源分時(shí)租車提供車輛供給。建立了“一地簽單、全國(guó)用車”的長(zhǎng)租業(yè)務(wù)模式和配套的Mr.Car車輛管理系統(tǒng)。目前首汽租車注冊(cè)會(huì)員超過百萬，車隊(duì)規(guī)模達(dá)到3萬輛，位列全國(guó)三甲，網(wǎng)絡(luò)覆蓋城市近70個(gè)，門店和便捷店達(dá)500多個(gè)。
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