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更新于 2月8日
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舉報(bào)

保險(xiǎn)投訴崗

5000-8000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

人身險(xiǎn)綜合管理消保投訴保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)全省投訴指標(biāo)的達(dá)成：億元保費(fèi)投訴量同比增長(zhǎng)率、億元保費(fèi)投訴量、萬(wàn)張保單投訴量、監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴案件比率、投訴系統(tǒng)質(zhì)檢率等。
二、全省各機(jī)構(gòu)投訴案件的處理及追蹤，包括：案件調(diào)查報(bào)告審核撰寫(xiě)、系統(tǒng)案件錄入、協(xié)助調(diào)查錄入、投訴檔案、復(fù)盤(pán)檢視等，保證每個(gè)投訴案件的結(jié)果、質(zhì)量和時(shí)效，其中縣域機(jī)構(gòu)的投訴案件除資料受理外，皆由分公司處理。 三、制定或修訂投訴相關(guān)制度、考評(píng)制度等。 四、負(fù)責(zé)投訴相關(guān)報(bào)告、報(bào)表等資料的撰寫(xiě)及對(duì)外報(bào)送。 五、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)投訴受理人員的日常監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、宣導(dǎo)總部規(guī)則與制度、權(quán)限的申請(qǐng)、注銷、管理以及考核結(jié)果；對(duì)全省各機(jī)構(gòu)投訴數(shù)據(jù)的每月度、年度開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析。 六、負(fù)責(zé)解決機(jī)構(gòu)投訴相關(guān)疑問(wèn)，配合機(jī)構(gòu)處理重大疑難投訴案件，并協(xié)助與分公司相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)；對(duì)重大投訴案件及時(shí)調(diào)查并出具書(shū)面調(diào)查報(bào)告，按重大投訴案件處理相關(guān)規(guī)定要求及時(shí)上報(bào)總公司備案。
任職要求： 一、本科及以上學(xué)歷，35周歲及以下，有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 二、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)及報(bào)告撰寫(xiě)能力強(qiáng)等。 本崗位為公司內(nèi)勤正式編制，入司后簽訂勞動(dòng)合同。 享受公司福利包括：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、雙休、餐補(bǔ)、帶薪休假、每年一次員工體檢等。

工作地點(diǎn)

湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)友誼路

職位發(fā)布者

顏女士/員工關(guān)系

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公司Logo民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司
民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“民生保險(xiǎn)”）2003年6月18日正式開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本金60億元，總部位于上海，建立了覆蓋全國(guó)重點(diǎn)省市區(qū)域的機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有26家分公司、近600個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、近1.5萬(wàn)名高素質(zhì)專業(yè)人員，累計(jì)服務(wù)用戶超1064萬(wàn)人，支付理賠款總額超81億元。截至2023年底，公司綜合實(shí)力穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入119.61億元，總資產(chǎn)1268.04億元，累計(jì)十三年盈利；償付能力充足穩(wěn)定，綜合償付能力充足率202%，核心償付能力充足率143%；監(jiān)管體系評(píng)價(jià)結(jié)果穩(wěn)步提升，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)四個(gè)季度均維持在BBB級(jí)。近年來(lái)，公司在立足發(fā)展保險(xiǎn)主業(yè)的基礎(chǔ)上，從用戶多方位金融需求出發(fā)，積極穩(wěn)妥布局資產(chǎn)管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域，擁有民生通惠資產(chǎn)管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司等子公司，逐步構(gòu)建具有民生特色的“保險(xiǎn)+能源”模式。
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