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崗位職責(zé)：
1. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2. 統(tǒng)籌管理項(xiàng)目部各項(xiàng)工作；
3. 對(duì)本部門(mén)員工的定期培訓(xùn)、考核，做好人員儲(chǔ)備工作；
4. 本部門(mén)規(guī)章制度、工作流程的制定、執(zhí)行及監(jiān)督；
5. 對(duì)本部門(mén)的資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管，按公司要求完成項(xiàng)目資產(chǎn)登記工作；
6. 草擬及發(fā)放項(xiàng)目?jī)?nèi)的管理通告；
7. 定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì),并形成會(huì)議紀(jì)要；
8. 對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)裝修、清潔、綠化進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)；
9. 向公司有關(guān)部門(mén)提交本部門(mén)的工作計(jì)劃及工作總結(jié)；
10. 提交下一年度部門(mén)預(yù)算；
11. 按時(shí)參加社區(qū)、公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)及有關(guān)管理等方面的會(huì)議。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)緊密的聯(lián)絡(luò)和溝通,取得支持,做好協(xié)助與配合；
12. 確保本部門(mén)的正常運(yùn)作,對(duì)本部門(mén)員工及新入職員工試用期滿(mǎn)前工作表現(xiàn)做出考核與評(píng)定。做到公正、透明、公開(kāi),獎(jiǎng)勤罰懶。從而建立一支嚴(yán)謹(jǐn)、高效、團(tuán)結(jié)的部門(mén)團(tuán)隊(duì)；
13. 及時(shí)審閱部門(mén)工作報(bào)告、業(yè)戶(hù)投訴記錄及報(bào)修記錄,并跟進(jìn)處理進(jìn)度結(jié)果,將資料進(jìn)行整理并提出合理化建議；
14. 針對(duì)業(yè)戶(hù)逾期未交付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用,制定催繳方案及計(jì)劃,從而完成公司的預(yù)期目標(biāo)；
15. 負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)業(yè)戶(hù)提出的相關(guān)物業(yè)管理問(wèn)題的解答,并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢(xún)服務(wù)；
16. 就轄區(qū)業(yè)戶(hù)投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析,找出癥結(jié)所在,交予相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,降低投訴率；
17. 配合社區(qū)安排組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),融合業(yè)戶(hù)關(guān)系,分析業(yè)戶(hù)意見(jiàn)、建議及服務(wù)要求,總結(jié)服務(wù)工作改進(jìn)方法,提出建設(shè)性意見(jiàn),提高服務(wù)水準(zhǔn)；
18. 嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人；
19. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，有物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先，年齡30—45歲，身體健康；
2、良好的職業(yè)素養(yǎng)服從公司管理；
3、五年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識(shí)。
4、較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類(lèi)投訴和突發(fā)事件。
5、善于激發(fā)員工工作積極性，對(duì)工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神