職位描述
工作職責:
1. 完成區(qū)域中心客服現(xiàn)場異常事件處理與反饋、現(xiàn)場機臺安裝與調試、客戶培訓等現(xiàn)場工作;
2. 配合區(qū)域經(jīng)理完成異常問題的匯總,完成區(qū)域經(jīng)理安排的其它工作;
3. 配合完成交付后產品驗收工作的現(xiàn)場部分;
4. 服從公司及上級領導的安排,接受公司安排的出差。
任職要求:
1. 學歷專業(yè):機械、電氣及相關專業(yè),本科及以上
2. 工作經(jīng)驗:售后服務團隊管理工作經(jīng)驗3年以上
3. 知識技能:
(1)熟悉初級機械結構知識、初級電氣原理
(2)具備現(xiàn)場安裝、調試、售后經(jīng)驗
(3)具備設備常見故障處理的能力
(4)具有較強的與客戶、承包商進行溝通的能力
(5)具備基礎英語能力,能識別基礎單詞
4. 職業(yè)素養(yǎng):
(1)具備高度的工作責任心,高效的執(zhí)行力,富有工作激情,能承擔較強的工作壓力;
(2)具備良好的團隊合作意識和溝通協(xié)調能力;
(3)具備創(chuàng)新意識,善于將創(chuàng)新觀點轉化為具體行動,創(chuàng)新有效轉化為成果;
(4)具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
(5)具備較強的發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力,善于收集信息、分析問題,形成有效問題解決方案,并采取有效措施。