崗位職責(zé):
1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶,按照業(yè)務(wù)流程和工作標準在整個服務(wù)過程中為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、接待,預(yù)檢,開任務(wù)訂單,進行修理價格預(yù)算,向客戶說明任務(wù)訂單類型、范圍和預(yù)算價格;
3、跟蹤并敦促修理進度,并及時與顧客交流在維修中的異常信息。
4、進行最終修理質(zhì)量檢查,交接車輛;
5、跟蹤觀察顧客的滿意度,處理顧客的疑問;
6、向顧客介紹銷售服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項目;
7、接受顧客預(yù)約信息,做好接待顧客的前期準備工作。
任職要求:
1、有駕駛證并駕駛熟練;
2、主動性強,工作態(tài)度積極,有較強的事業(yè)心;
3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力;
4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
5、年齡要求18周歲以上;
工作時間:8:30--17:30
聯(lián)系電話:************
職位福利:績效獎金、全勤獎、包吃、帶薪年假、五險、帶薪培訓(xùn)