一:職位要求: 確保車輛交付前完成PDI檢測(cè)(預(yù)交付檢查),核對(duì)車輛配置、文件、隨車工具等。
- 安排交付時(shí)間,協(xié)調(diào)客戶、銷售、財(cái)務(wù)等部門,確保流程順暢。
- 向客戶講解車輛功能、使用注意事項(xiàng),解答疑問。
- 處理交付中的突發(fā)問題(如文件缺失、車輛瑕疵等)。
- 協(xié)助客戶簽署購車合同、交車單等法律文件。
- 辦理臨牌、保險(xiǎn)、上牌等手續(xù)(視公司要求)。
- 介紹售后服務(wù)政策,引導(dǎo)客戶綁定品牌APP或會(huì)員體系。
- 收集客戶反饋,傳遞至售后或銷售團(tuán)隊(duì)。
二、硬性要求
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷,汽車、市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求
- 1年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)(銷售、售后、交付崗位均可),熟悉汽車交付流程。
- 新能源品牌可能要求了解充電、智能系統(tǒng)等知識(shí)。
-年齡35以內(nèi).
三. 技能要求
- 熟練使用辦公軟件(Excel/PPT),部分公司需掌握CRM系統(tǒng)。
- 持C1駕照,能熟練駕駛(需挪車或陪同客戶試駕)。
1. 溝通能力
- 語言表達(dá)清晰,能針對(duì)不同客戶調(diào)整溝通方式(如新手車主需耐心講解)。
2. 細(xì)節(jié)導(dǎo)向
- 嚴(yán)謹(jǐn)核對(duì)車輛及文件,避免交付錯(cuò)誤(如錯(cuò)配選裝件)。
3. 抗壓能力
- 能同時(shí)處理多訂單,應(yīng)對(duì)客戶投訴或緊急需求。
4. 形象禮儀
- 著裝得體,代表品牌形象,部分高端品牌要求商務(wù)禮儀經(jīng)驗(yàn)。
四、加分項(xiàng)
- 熟悉汽車金融、保險(xiǎn)、牌照政策(如新能源補(bǔ)貼)。
- 有豪華品牌或新能源車企工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 掌握基礎(chǔ)維修知識(shí),能快速判斷車輛問題。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、帶薪年假
職位亮點(diǎn):“”阿維塔4S店“”。中高端新能源汽車銷售