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工作內(nèi)容 售前/售中服務(wù)：解答客戶咨詢，引導(dǎo)下單，處理訂單跟進(jìn)及物流查詢。 售后服務(wù)：協(xié)調(diào)退換貨、投訴處理，維護(hù)客戶滿意度。 對(duì)賬輔助：協(xié)助核對(duì)平臺(tái)賬單、訂單流水，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 其他：整理客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，配合團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 任職要求 1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流平臺(tái)（如淘寶、京東）操作。 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理突發(fā)問題。 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)對(duì)賬能力者優(yōu)先。 適應(yīng)快節(jié)奏工作，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 五險(xiǎn)一金