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崗位描述： 一. 客戶信息管理與需求培養(yǎng) 1.對市場活動收集的客戶資料進行真實性核查，確保數據有效性。 2.通過持續(xù)互動（如電話、微信）培養(yǎng)潛在客戶購買需求，提高轉化率。 3.對被拒絕的Opp/Lead進行二次跟進，挖掘潛在機會。 二. 售前支持與客戶服務 1.通過電話、微信等渠道提供安捷倫整機售前咨詢，解答技術或產品問題。 2.接收并分配客戶投訴/建議，跟蹤內部處理進度，確保問題閉環(huán)解決。 3.協(xié)調內部資源（如銷售、技術團隊），優(yōu)化客戶體驗，提升滿意度。 三. 跨部門協(xié)作 1.與市場、銷售、技術支持等部門緊密合作，確保客戶需求高效響應。 2.通過流程優(yōu)化與信息同步，提升服務效率與客戶體驗。