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更新于 8月29日

咨詢專員

6000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)受理電話、郵件、在線客服考生咨詢及投訴處理;
2. 負(fù)責(zé)審核與處理考生各類業(yè)務(wù)申請;
3. 執(zhí)行落實本部門安全保密及廉政風(fēng)險防控具體要求;
4. 執(zhí)行項目組工作計劃;
5. 提出業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)改進建議;
6. 完成上級交辦的其他工作。
任職要求:

1. 核心能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)清晰流暢,具有較強的服務(wù)意識與抗壓能力、良好的溝通與協(xié)作能力、較好的文字能力,具備較好英文聽說讀寫能力者優(yōu)先;
2. 技能要求:熟練使用辦公軟件;
3. 學(xué)習(xí)能力:具備持續(xù)學(xué)習(xí)的意識和能力,善于總結(jié)和改進工作方法;

4. 職業(yè)操守:恪守職業(yè)道德規(guī)范,嚴(yán)守職業(yè)秘密;

5. 其他:身心健康,心態(tài)積極樂觀,工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),富有耐心和責(zé)任感。

工作地點

北京市海淀區(qū)上地六街一號國試大廈

職位發(fā)布者

王女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京奈亞信息技術(shù)有限公司
北京奈亞信息技術(shù)有限公司簡介:北京奈亞信息技術(shù)有限公司前身是國家教育部教育考試院海外考試處考試服務(wù)中心,后經(jīng)教育部批準(zhǔn)更名為考試服務(wù)中心。為適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求,最大限度的發(fā)揮服務(wù)考試院的作用,由教育部教育考試院全額投資,于2004年6月14日正式注冊成立北京奈亞信息技術(shù)有限公司(National Examination Technical Service),從事與考試相關(guān)的技術(shù)性和事務(wù)性服務(wù)工作。公司成立以來,參與并承擔(dān)了考試院的一些重大發(fā)展項目,如:國家教育考試考務(wù)管理與服務(wù)平臺的建設(shè)與維護;網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)的開發(fā)與運作;各類考試的網(wǎng)上報名系統(tǒng)的開發(fā)與運營;考試信息的統(tǒng)計分析等。技術(shù)、人才、服務(wù)是奈亞公司的優(yōu)勢。公司堅持以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)化資源配置,打造出高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍。目前公司擁有員工200余人,本科及以上學(xué)歷人數(shù)達(dá)74%。公司以提高優(yōu)質(zhì)的考試服務(wù)為宗旨,努力打造和提升教育考試服務(wù)核心競爭力,為考試中心建設(shè)項目提供最強有力的人力資源和技術(shù)支持,逐步從服務(wù)考試中心、服務(wù)考試戰(zhàn)線發(fā)展到服務(wù)社會,將考試服務(wù)事業(yè)做好、做大、做強!樹立“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、安全意識、廉潔意識”,把“服務(wù)考試院、服務(wù)考生、服務(wù)社會”作為考試服務(wù)中心的核心價值觀,形成“追求卓越、創(chuàng)新發(fā)展、專業(yè)專注”的企業(yè)精神,按照“管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的原則,在管理手段、服務(wù)方式、機制保障等方面進一步探索和創(chuàng)新,為教育考試事業(yè)的發(fā)展和廣大考生提供“門對門”服務(wù)、“貼身式”服務(wù)。公司的發(fā)展需要每一位員工努力工作,公司也將盡可能為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和良好的福利待遇。公司為每位員工提供優(yōu)越的生活和辦公條件。設(shè)施齊全的辦公樓配備了整潔干凈的員工餐廳、優(yōu)雅安靜的會客茶室、溫馨體貼的媽咪屋;為豐富員工業(yè)余生活公司還專門設(shè)置了羽毛球、乒乓球活動場地;努力實現(xiàn)員工生活與工作的新平衡。公司的發(fā)展需要每一位員工努力工作,公司的成功有賴于每一位員工的卓越貢獻(xiàn)!真誠的歡迎每一位員工的加盟,愿我們共同發(fā)展,共創(chuàng)美好的明天!教育部教育考試院鏈接:http://www.neea.edu.cn/。期待您的到來!公司地點:海淀區(qū)上地六街1號國試大廈交通線路(兩種方式): 1、地鐵13號線清河站下車,向北走800米左右即到,國試大廈在十字路口西北角(上地六街1號); 2、地鐵昌平線或13號線西二旗站下車,向南走15分鐘左右即到,國試大廈在十字路口西北角(上地六街1號)。
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