中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

7.培訓(xùn)與考核 ：組織開展客服人員的培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)和技能，同時(shí)負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作；協(xié)助經(jīng)理制定下月運(yùn)營(yíng)預(yù)算,并在每月度末提交上月運(yùn)營(yíng)情況匯報(bào)；
8.制定與完成客戶管理制度，規(guī)范和完成崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
9.客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客服滿意度；
10.協(xié)助擬定部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作，掌握客戶服務(wù)質(zhì)量；
11.協(xié)助組織接待、處理客戶的投訴，做好工作記錄，了解事件的真實(shí)性，協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理，了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度；
12.負(fù)責(zé)各部門崗位的工作檢查，并對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行考核；完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
- 擁有至少3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)管理或高端服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。
- 具備優(yōu)秀的溝通技巧及解決問題的能力，能夠有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
- 對(duì)客戶服務(wù)有著深刻理解，能夠洞察客戶需求并迅速作出反應(yīng)。
- 熟練掌握辦公軟件操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。
- 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激勵(lì)員工，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

-身高：1.67-1.7，年齡：30歲-35歲。