職位描述
三類醫(yī)療器械體外診斷試劑醫(yī)療設(shè)備檢驗科器械
1、根據(jù)用戶服務(wù)策略，與各區(qū)域負(fù)責(zé)人及區(qū)域用服負(fù)責(zé)人溝通制定服務(wù)外延方案，推動服務(wù)外延協(xié)議簽訂；
2、對已簽訂服務(wù)外延協(xié)議的區(qū)域，實時復(fù)盤優(yōu)化當(dāng)?shù)胤?wù)渠道商合作模式并更新；
3、根據(jù)上級要求，協(xié)助修訂完善《渠道商售后服務(wù)手冊》，組織區(qū)域用服工程師對渠道用服工程師培訓(xùn)并執(zhí)行到位，協(xié)助上級及區(qū)域用服負(fù)責(zé)人，定期監(jiān)督服務(wù)渠道商服務(wù)過程，保證按照我司售后服務(wù)要求處理終端售后問題，提高客戶服務(wù)滿意度；
4、根據(jù)上級要求，主導(dǎo)或協(xié)助上級制定渠道用服工程師服務(wù)資質(zhì)要求、培訓(xùn)考核要求、績效管理要求，達(dá)到廠商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致的效果；
5、對服務(wù)協(xié)議進(jìn)行歸類整理，監(jiān)督區(qū)域進(jìn)行季度/半年度/年度結(jié)算，協(xié)助區(qū)域用服負(fù)責(zé)人進(jìn)行工單核對、返點核對、結(jié)算流程確認(rèn)等事項；
6、按要求負(fù)責(zé)渠道商服務(wù)板塊評級，服務(wù)過程合規(guī)監(jiān)督、渠道培訓(xùn)需求收集等工作。
崗位任職要求：
1、本科學(xué)歷，醫(yī)學(xué)檢驗、生物醫(yī)學(xué)工程師、生物工程、生物技術(shù)、自動化等專業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉渠道服務(wù)管理工作流程，有相關(guān)渠道服務(wù)流程管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟悉基本辦公軟件操作，包括excel、word、ppt等軟件；
4、本崗位為總部用服運營崗，有長期在廣州發(fā)展優(yōu)先考慮；
5、部分工作需要不定期出差，能適應(yīng)出差即可。
工作地點
廣州市黃埔區(qū)神舟路268號
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職位發(fā)布者
謝曉冬/招聘專業(yè)經(jīng)理
今日活躍立即溝通
萬孚生物廣州萬孚生物技術(shù)股份有限公司成立于1992年，公司致力于生物醫(yī)藥體外診斷(in vitro diagnosis, IVD)行業(yè)中快速檢測(point-of-care testing, POCT)產(chǎn)品，經(jīng)過25年的不懈努力，萬孚在醫(yī)療診斷和快速檢測行業(yè)中正逐步脫穎而出，走在POCT行業(yè)前端，萬孚人正在為成為“中國POCT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者”不懈的努力著。萬孚是國內(nèi)首家“零缺陷”通過美國食品與藥物管理局（US Food and Drug Administration, FDA)現(xiàn)場考核的體外診斷試劑企業(yè)，并相繼被認(rèn)定為“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“國家發(fā)改委生物工程高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地”商務(wù)部“機電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口重點企業(yè)聯(lián)系核心層企業(yè)”。公司通過了歐洲CE、ISO9001、ISO13485的國際權(quán)威質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是國家首批通過《體外診斷試劑生產(chǎn)實施細(xì)則》企業(yè)之一，建立了具國際先進(jìn)水平的膠體金快速診斷試劑生產(chǎn)線，擁有2000平方米的潔凈生產(chǎn)車間，年生產(chǎn)能力達(dá)1.6億人份。公司擁有5000多平方米研發(fā)實驗室，引進(jìn)美國健康研究院(National Institutes of Health, NIH)和FDA資深科學(xué)家領(lǐng)軍科技研發(fā)隊伍，公司現(xiàn)有研發(fā)科技人員超200人，博士5人，碩士34人。2011年國家發(fā)改委批準(zhǔn)在我公司設(shè)立“國家地方聯(lián)合自檢型快速診斷工程實驗室”，研發(fā)產(chǎn)品涵蓋傳染病、妊娠、心血管疾病、毒品檢測、腫瘤、自身免疫疾病、食品安全檢測和儀器試劑一體化等8大系列70多種。2012年公司推行“產(chǎn)學(xué)研用”一體化并取得了可喜的進(jìn)展?！耙允袌鰹閷?dǎo)向，以客戶為中心”已深入每個萬孚人的心中，將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)源源不斷的提供給每一個客戶是萬孚不斷的追求。公司2012年獲得上市受理，2015年5月獲得證監(jiān)會審核首發(fā)通過，股票代碼300482。公司2015年6月正式掛牌上市。成就只代表過去，風(fēng)雨兼程25年，萬孚人無時無刻不在提醒自己要創(chuàng)造更為輝煌的明天。
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