雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)：
1、保障客戶需求及時(shí)得到相應(yīng)，受理并解答用戶的在線咨詢，使用服務(wù)用語和良好的服務(wù)態(tài)度受理用戶的燃?xì)?投訴等業(yè)務(wù)的服務(wù)需求，；2、精準(zhǔn)識(shí)別并解決用戶問題，針對疑難問題進(jìn)行升級處理或?qū)悠髽I(yè)派上門維修單解決，
3、為用戶提供舒適的溝通體驗(yàn)，及時(shí)處理用戶意見與建議，通過各種渠道為用戶排憂解難，對有投訴或抱怨的客戶及時(shí)進(jìn)行回復(fù)與安撫，要做好客戶關(guān)懷工作；
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)與崗位相關(guān)技能，積極參與公司組織的培訓(xùn)，并樂于分享所學(xué)知識(shí)；
5、深刻理解與認(rèn)同新奧企業(yè)文化，遵守各項(xiàng)制度及規(guī)范，完成公司安排的各項(xiàng)工作；
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、男女不限，年齡20-35之間；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通辯答能力與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽，樂于助人；
4、能適應(yīng)倒班工作方式；
三、其他您可能關(guān)注的問題：
1、休息時(shí)間：上3、4天休1天；
2、排班時(shí)間：
目前7個(gè)班次，分別是：
7:00-13:00,7:00-15:30,8:00-18:30,10:00-20:00,9:00-22:30,17:30-23:00,15:15-20:00
2、男女不限，年齡20-35之間；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通辯答能力與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽，樂于助人；
4、能適應(yīng)倒班工作方式；
三、其他您可能關(guān)注的問題：
1、休息時(shí)間：上3、4天休1天；
2、排班時(shí)間：
目前7個(gè)班次，分別是：
7:00-13:00,7:00-15:30,8:00-18:30,10:00-20:00,9:00-22:30,17:30-23:00,15:15-20:00
工作地點(diǎn)
廊坊廣陽區(qū)華祥路106號新奧科技園
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職位發(fā)布者
新奧能源-客服中心/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
新奧集團(tuán)
新奧集團(tuán)以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系，提高人民生活品質(zhì)”為使命，形成了貫穿下游分銷、中游貿(mào)易儲(chǔ)運(yùn)和上游生產(chǎn)開采的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈和覆蓋健康、文化、旅游、置業(yè)等領(lǐng)域的幸福生活產(chǎn)品鏈。擁抱數(shù)字時(shí)代，新奧集團(tuán)依托互聯(lián)網(wǎng)+人工智能技術(shù)，正在著力打造泛能網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引領(lǐng)數(shù)字能源發(fā)展、著力打造“來康”家庭健康管理服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建中國式品質(zhì)生活方式。Company ProfileENN Group has built a clean energy value chain across distribution in the downstream, storage and transportation in the midstream and production and exploration in the upstream as well as a happy-life offerings chain spanning health, culture, tourism and estate, with a commitment to the mission of‘Creating the Modern Energy System, Improving the Quality of People’s Lives’. Embracing the digital age, ENN Group is working hard to create the‘Ubiquitous Energy Network’ platform to lead digital energy development and the‘Laikang’ family health management services platform to reinvent the Chinese way of quality lifestyles, with the backing of the Internet+ artificial intelligence technologies.新奧集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋中國27個(gè)省、市、自治區(qū)的209座城市及東南亞、南亞、非洲、北美洲、大洋洲等地區(qū)。在全球有雇員近5萬名，年經(jīng)營收入1611億元人民幣，旗下有新奧能源（02688.HK）、新奧股份（600803.SH）、新智認(rèn)知（603869.SH）、西藏旅游（600749.SH）四家上市公司。ENN Group’s business covers in 209 cities in 27 provinces, municipalities and autonomous regions in China as well as in Southeast Asia,South Asia, Africa, North America, Oceania, etc. It has a global workforce of nearly 50,000 employees, annual operating revenue in excess of 161.1 billion RMB and four publicly traded companies, including ENN Energy(02688.HK), ENN Ecological(600803.SH), ENC Data(603869.SH) and Tibet Tourism(600749.SH).
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