崗位職責(zé):
1.領(lǐng)導(dǎo)客戶成功團(tuán)隊(duì)完成年度業(yè)績指標(biāo);主導(dǎo)客戶成功中心各崗位SOP的制訂、落地和監(jiān)督
2。管理現(xiàn)有客戶的結(jié)算和回款工作,降低回款逾期風(fēng)險(xiǎn)
3.統(tǒng)籌規(guī)劃客戶成功中心客戶挖潛工作
4.做好項(xiàng)目組和高管服務(wù)的統(tǒng)籌與監(jiān)督
5.負(fù)責(zé)本部門人才梯隊(duì)建設(shè)
6.跨組織、跨部門的溝通與協(xié)調(diào)。
任職要求:
1.具有客戶成功團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)5年及以上,有大型商旅平臺(tái)客戶成功管理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷者優(yōu)先;
2.深入了解TMC業(yè)務(wù)流程和客戶需求;
3.具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣;
4.優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、公司內(nèi)部各部門有效溝通