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（一）崗位職責(zé)
1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與服務(wù)，確保整體客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
2.及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的反饋與投訴，有效解決問(wèn)題；
3.記錄詳細(xì)的客戶(hù)建議，并向上級(jí)匯報(bào)以改進(jìn)服務(wù)；
4.管理和跟進(jìn)客戶(hù)的報(bào)修信息，定期回訪客戶(hù)，保證服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）任職條件
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠清晰、耐心地與客戶(hù)交流。
3.具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠以客戶(hù)為中心，積極主動(dòng)解決問(wèn)題。
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
5.熟練使用辦公軟件操作，能準(zhǔn)確記錄和管理客戶(hù)信息，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
（三）福利待遇
帶薪年假、工會(huì)福利、定期體檢、餐補(bǔ)等。