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【一】崗位職責：
1、通過電話溝通方式對銀行委托給我公司的逾期信用卡客戶進行電話溝通，幫助銀行資金回籠；
2、負責對不同風險程度的逾期客戶開展電話提醒及催繳工作，降低資金風險，提高客戶信用度；
3．負責電話催收團隊的日常管理工作，包括每天工作計劃等，確保催收績效指標推進及達成
4．負責定期統(tǒng)計各催收團隊催收完成情況，不僅僅限于通時通次等工作量、回款情況等數(shù)據(jù)，定期跟蹤催收團隊催收效率，分析相關問題，提出管理改進建議：監(jiān)測智能催收，外呼電話撥通率等數(shù)據(jù)。
5．負表逾期相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，報告撰寫，把控各團隊催收工作效率相關指標完成情況
6．根據(jù)電話團隊成員每日績效目標達成情況，對未達標的團隊及時進行培訓及督導，確保指標達成．
7．嚴格把控電話催收質量，確保團隊合規(guī)開展電話催收工作。
8．對團隊人員的心理建設要有自己的建樹。
9．工作要有時間節(jié)點，對工作中的問題， 時查漏補缺。
10．完成領導交代的其他工作。
【二】任職要求：
職位要求：
1.具有M3-12的電話催收經(jīng)驗；
2．至少1-2年銀行信用卡業(yè)務電話團隊的管理經(jīng)驗；
3．具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力；
4．有能力對團隊進行催收技能方面的相關培訓和提升，
5．統(tǒng)招大學專科學歷及以上（能力特別優(yōu)秀者可放寬）
6、較強的溝通、分析判斷能力，具備較好的服務意識；具備團隊合作精神；
7、積極進取，適應高效、追求業(yè)績的工作環(huán)境。
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