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崗位職責(zé) 1、對公司該業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績指標(biāo)負責(zé)，通過開展各項管理工作、提出具體改善建議等方式促使業(yè)務(wù)指標(biāo)達成; 2、負責(zé)依據(jù)各分公司及業(yè)務(wù)團隊的業(yè)績表現(xiàn)與人力配置情況，制定相應(yīng)的項目策略，在符合內(nèi)部委案規(guī)則的前提下對資源進行調(diào)整; 3、通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)等方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管的培訓(xùn)輔導(dǎo)技能和管理技能，提升本項目人員的業(yè)務(wù)水平: 4、依據(jù)公司規(guī)章制度和甲方要求，及時調(diào)整和完善項目管控手段與方法，不斷加強隊伍合規(guī)宣傳和教育控制風(fēng)險，降低客戶投訴; 5、建立與完善催收獎懲機制，合理運用該機制提升各分公司的管理效率和業(yè)績水平; 6、協(xié)同市場客服部與本項目內(nèi)客戶進行溝通，進行客盧拜訪、接待客戶來訪、參加相關(guān)會議并負責(zé)定期匯報等工作; 7、定期對項目板塊內(nèi)的賬戶相關(guān)情況進行數(shù)據(jù)分析形成具體報告并反饋給分管領(lǐng)導(dǎo); 8、每月對本項目的整體情況進行分析總結(jié)，制定次月的項目策略與方案，并參與項目分析會的匯報; 9、對組內(nèi)其他同事所負責(zé)項目出謀劃策，協(xié)助組管理完成組內(nèi)業(yè)務(wù)指標(biāo); 10、每周定期反饋項目管理周報. 要求: 1、學(xué)歷要求:大專及以上，條件優(yōu)秀者可放寬 2、經(jīng)驗要求:具備3年以上催收業(yè)務(wù)管理或項目管理經(jīng)驗，有信用卡、消費金融行業(yè)外包或線上業(yè)務(wù)催收管理經(jīng)驗優(yōu)先; 3、年齡要求:25-38歲 5、能力要求: (1)熟悉催收市場及竟對情況，熟練掌握常用催收手段及催收策略; (2)具備成本管控意識，風(fēng)險控制及危機判斷應(yīng)對能力: (3)具備客情關(guān)系建設(shè)及維護能力; (4)具備團隊管理、激勵能力、業(yè)務(wù)督導(dǎo)能力; (5)能夠獨立制定考核方案，并執(zhí)行考核方案， (6)認同公司核心價值觀，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任邏輯思維清晰，溝通表達能力突出 (7)專業(yè)敬業(yè)、工作認真負責(zé)、執(zhí)行力強 (8)熟練使用EXCEL，有一定的數(shù)據(jù)分析能力: