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【工作內(nèi)容】：
1、通過電話處理解決客戶快件上的咨詢、投訴、建議等問題
2、根據(jù)公司各項業(yè)務標準跟進完結售后投訴工單
3、配合完成其他各項工作
【崗位要求】：
1、溝通表達和靈活應變較強，抗壓能力較好
2、具有親和力，處理客戶問題有耐心，服務意識較好
3、打字速度40字/分鐘，熟練使用常用辦公軟件;
4、學歷:要求大專(含)以上學歷，不招實習生;
【工作時間】：
1、正常上班時間8小時(高峰期9-10小時）
2、休息:月度輪休8天(高峰期根據(jù)業(yè)務需求調(diào)休）
3、服務時間:08:00-22:00，早班、晚班、兩頭班，月休8天(輪休)
4、加班或取消休:加班按照加班費或補休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資;
【工資待遇】：
1、試用期2個月左右:大專4000元/月，本科5000元，研究生6000元/月;
2、轉計提后，平均工資5000-9000元/月，多勞多得，高達1萬+;
3、食宿:安排免費住宿，公司有餐廳，餐補300元/月
4、福利:購買社保(五險)，享受員工利、節(jié)假日福利、生日福利、帶薪年假、年終獎、高峰激勵、員工活動、發(fā)展晉升等福利等;
【福利待遇】：
1. 提供小區(qū)型住宿（免費）；
2. 每月餐補 300 元，有食堂；
3. 購買社保：繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險；
4. 帶薪休假：享有法定節(jié)假日（如安排值班則三倍薪資）、年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪
產(chǎn)假等帶薪休假福利，讓員工在工作之余能夠充分休息與放松；
5. 節(jié)日福利：在重要節(jié)日，如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品，送上
節(jié)日的祝福與關懷；
6. 培訓與晉升：公司為員工提供豐富的培訓機會，包括入職培訓、崗位技能培訓、職業(yè)發(fā)
展規(guī)劃培訓等，助力員工不斷提升自身能力。同時，建立了完善的晉升機制，員工可根
據(jù)個人表現(xiàn)與能力，晉升管理崗位，或向其他相關部門橫向發(fā)展；
7. 員工活動：不定期組織各類員工活動，豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力。