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更新于 9月26日
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營運質量管理

1.5-3萬·17薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 管理人性化
  • 實力大公司
  • 交通便利

職位描述

損壞件、遺失件管理物流運營質量管理快件安全管理
工作職責：
1、質量標準的制定優(yōu)化：結合國家政策要求和內(nèi)外部服務質量聲音，針對全環(huán)節(jié)快件時效、安全、服務體驗制定相應的質量標準，搭建快件收寄、聲音分類、責任界定、服務評價的標準，對集團服務質量標準制定和優(yōu)化，助力產(chǎn)品競爭力提升；
2、質量標準執(zhí)行落地和檢驗：結合大網(wǎng)及非標場景質量標準的落地，制定集團端到端服務質量目標管理和質量監(jiān)控體系，推動快件“收、運、轉、派”端到端SOP的落地和迭代，精進服務質量改善，監(jiān)控質量交付結果，實現(xiàn)端到端的質量的閉環(huán)，提升客戶服務體驗；
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年以上快遞物流企業(yè)（如中通、申通、韻達等加盟制快遞企業(yè)）相關經(jīng)驗（優(yōu)秀者可放寬年限），熟悉快遞業(yè)務場景；
2、具備問題件定責及應用相關經(jīng)驗，如責任仲裁、獎罰體系制定等；
3、具備較好的用戶思維和溝通影響力，能夠深入前線調研把握用戶需求，并拉通相關組織推動需求滿足；
4、積極主動、自驅力強，有良好的系統(tǒng)思考能力和高效的統(tǒng)籌推動能力。

工作地點

廣東-深圳市-南山區(qū)

職位發(fā)布者

尹劍橋/招聘經(jīng)理

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順豐（股票代碼：002352.SZ，6936.HK）于1993年成立于廣東順德，總部位于中國深圳。經(jīng)過多年發(fā)展，順豐已成為中國及亞洲最大、全球第四大綜合物流服務提供商*。順豐圍繞物流生態(tài)圈，持續(xù)完善服務能力與產(chǎn)品體系，業(yè)務拓展至時效快遞、經(jīng)濟快遞、快運、冷運及醫(yī)藥、同城即時配送、國際快遞、國際貨運及代理、供應鏈等物流板塊，能夠為客戶提供國內(nèi)及國際端到端一站式綜合物流服務。同時，依托領先的科技研發(fā)能力，順豐致力于構建數(shù)字化供應鏈生態(tài)，致力成為備受尊重全球領先的數(shù)智物流解決方案服務商。
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