此崗位由順豐直招(非外包),培訓(xùn)完成即正式工作,無任何收費,帶薪培訓(xùn)(可接受實習(xí)生)。
一.【崗位介紹】
1.熱線客服:通過接聽官方電話95338,接待客戶咨詢,物流查詢業(yè)務(wù)等,月薪6-8k
2.內(nèi)部件/航空大件/VIP專屬客服:通過外呼形式無電話量要求,處理異常件物流工單,月薪5-8k
3.售后客服:負(fù)責(zé)順豐客訴業(yè)務(wù),判罰網(wǎng)點工單處理業(yè)務(wù),跟進(jìn)工單并閉環(huán)。月薪6-9k
4.理賠專員:負(fù)責(zé)順豐的快件遺失,破損,談判賠償事宜,月薪6-8k
5.在線客服:負(fù)責(zé)順豐小程序在線回復(fù)客戶咨詢順豐業(yè)務(wù)問題。月薪5-7k
二.【崗位要求】
1.電話客服一分鐘打字速度40字以上,打字客服一分鐘打字速度50字以上
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗優(yōu)先錄用
3.可接受小白,有專業(yè)帶薪培訓(xùn)
三.【福利待遇】
底薪3500+12一天餐補+3-18元一單獎金,綜合5-7k
免費提供住宿 雙人間 生活設(shè)施齊全 距離公司500米
入職即繳納五險(實習(xí)生可不交,公司免費購買商業(yè)保險)
每月18號發(fā)薪,如遇節(jié)假日提前,絕不后拖
年終獎 下午茶 節(jié)日禮物 生日禮物等
四.【工作時間】
八小時排班制
早班8.30-18.00 午班10.00-19.30 晚班12.30-22.00
中間休息1.5個小時 月底統(tǒng)一安排次月工作班次 有特殊情況可提前溝通安排