崗位內(nèi)容:
1. 行業(yè)客戶運(yùn)維保障:監(jiān)督整個物流流程,并及時反饋物流項(xiàng)目信息,出現(xiàn)異常時需與內(nèi)部外部客戶及供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)先協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源并提供解決方案,確保行業(yè)大客戶物流項(xiàng)目的交付質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),不斷提高運(yùn)營效率。
2. 收派SOP操作、數(shù)據(jù)監(jiān)控、異常物流跟進(jìn),并在服務(wù)過程中收集客戶聲音和需求,輸出解決閉環(huán)監(jiān)控。
3. 解決方案落地交付:行業(yè)問題和難點(diǎn)的研究和解決,推動生產(chǎn)和物流流程的持續(xù)改善和提高。