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更新于 5月19日
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客戶體驗專員

1.2-1.8萬·13薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實力大公司
  • 交通便利

職位描述

五險一金環(huán)境好冷鏈運輸客戶滿意度服務(wù)業(yè)貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)精溫版塊客戶滿意度提升：
①負責(zé)搭建精溫版塊客戶滿意度提升體系；
②負責(zé)客戶聲音分析與推動各環(huán)節(jié)對問題解決；
2、NPS管理
①NPS管理體系搭建，提升客戶滿意度
②主導(dǎo)NPS調(diào)研，輸出滿意度調(diào)研結(jié)果報告
③調(diào)研結(jié)果跟進，針對單點及環(huán)節(jié)問題推進改善閉環(huán)
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、醫(yī)藥物流或服務(wù)行業(yè)有客戶管理、客戶滿意度提升工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有較強的抗壓能力、溝通能力及較強邏輯分析能力。

工作地點

深圳南山區(qū)順豐總部大廈27樓醫(yī)療保健供應(yīng)鏈

職位發(fā)布者

陳先生/招聘專員

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順豐是國內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司，致力于成為獨立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司，以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶，為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時，順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢的智能物流運營商，擁有對全網(wǎng)絡(luò)強有力管控的經(jīng)營模式。
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