主要職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司及部門制定的消費者權(quán)益保護(hù)工作計劃,推進(jìn)落實公司消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作。
2. 負(fù)責(zé)具體落實分公司消費者權(quán)益保護(hù)管理的體系搭建、制度建設(shè)、監(jiān)督考核等工作,保障公司消費者權(quán)益保護(hù)工作有效運行,完成消費者權(quán)益保護(hù)評級工作。
3. 負(fù)責(zé)對各分支機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)部門的消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制體制建設(shè)工作及投訴處理工作的指導(dǎo)和監(jiān)控。
4. 負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)崗相關(guān)業(yè)務(wù)職責(zé)的統(tǒng)籌管理工作。
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1.有符合崗位要求的學(xué)歷,具備良好的寫作能力;
2.有大中型保險公司工作經(jīng)驗,具有消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的團(tuán)隊合作能力和溝通表達(dá)力,及一定的抗壓能力;
4.具有良好的自我管理能力,強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向和時間管理意識。