職位描述
Helpdesk技術(shù)支持IT支持
崗位職責(zé)
1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件、硬件，移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題提供技術(shù)支持。
2.故障排除并解決常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
3.安裝、配置和維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件和外設(shè)。
4.通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)（ServiceNow）管理和跟蹤用戶(hù)請(qǐng)求和事件。
5.通過(guò)電話(huà)、電子郵件或聊天方式回應(yīng)用戶(hù)咨詢(xún)和投訴。
6.記錄所有交互、解決方案和后續(xù)行動(dòng)。
7.建和維護(hù)技術(shù)文檔和程序。
8.生成有關(guān)IT服務(wù)性能和問(wèn)題的報(bào)告。
任職資格
1.有2年左右IT支持經(jīng)驗(yàn)。
2.有VIP IT支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有跨國(guó)公司工作背景者優(yōu)先。
4.熟練使用Windows、MS Office, 和常用辦公軟件。
5.有AI方面如：chatbot, Copilot等使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
6.強(qiáng)大的技術(shù)故障排除和問(wèn)題解決能力。
7.出色的客戶(hù)服務(wù)和溝通能力。
8.能夠獨(dú)立工作和作為團(tuán)隊(duì)一員。
9.對(duì)ITIL或類(lèi)似服務(wù)管理框架有基本了解。
10.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利（重要，必須）
11.極主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度。愿意學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)。好的團(tuán)隊(duì)合作精神。能夠與其他IT員工和部門(mén)協(xié)作。
12.**優(yōu)先
13.本科以上的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)(重要，必須）
補(bǔ)充信息：
1.包含倉(cāng)庫(kù)和車(chē)間的Key user support（4-50個(gè)用戶(hù)）
2.機(jī)房巡檢方面的經(jīng)驗(yàn)Plus
3.Power BI/Power Apps/Power Automate是日常較為頻繁的使用工具
4.Documentation工作經(jīng)歷、流程改善等方面的理解和經(jīng)驗(yàn)
5.70-80%工作內(nèi)容為VIP support, 用戶(hù)量約2500人位于外高橋
8.網(wǎng)絡(luò)分四層網(wǎng)絡(luò)，崗位需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了解和基本的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決能力
上海市浦東新區(qū)江心沙路
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)巴斯夫中國(guó)有限公司
相似職位
- 技術(shù)支持工程師9000-15000元
上海 - 浦東
哈爾濱城林科技股份有限公司上海分公司 上海
上海光明肉業(yè)集團(tuán)股份有限公司- UG軟件-技術(shù)工程師1-1.5萬(wàn)
上海 - 嘉定
上?；娮涌萍加邢薰?/span> - 家具漆技術(shù)服務(wù)工程師8000-12000元
上海 - 青浦
上海君子蘭新材料股份有限公司 - 資深工業(yè)技術(shù)支持1.5-2.5萬(wàn)
上海 - 嘉定
上海艾克森股份有限公司 上海 - 嘉定
上海杉星達(dá)國(guó)際貿(mào)易有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
HR/招聘主管
立即溝通
南京思索電氣有限公司南京思索公司(網(wǎng)站：http://www.njsisuo.net)成立于1991年，是一家業(yè)界領(lǐng)先的集計(jì)算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程、技術(shù)支持與服務(wù)為一體的技術(shù)服務(wù)企業(yè)。專(zhuān)門(mén)從事IT服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，是中國(guó)惠普全國(guó)性戰(zhàn)略合作伙伴之一。主要業(yè)務(wù)是惠普金牌系列產(chǎn)品服務(wù)、華碩品牌系列產(chǎn)品服務(wù)，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要分布在上海、南京、無(wú)錫、蘇州、昆山、鎮(zhèn)江、常州、江陰、常熟、徐州、連云港、鹽城、南通、杭州、寧波、合肥、鄭州、昆明、重慶、西安等一百多個(gè)城市，建立了一個(gè)覆蓋華東、華中、西南、西北主要城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有一支技術(shù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、深受客戶(hù)信任的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。公司尊重人才，重視人力資源的開(kāi)發(fā)，匯集了一批計(jì)算機(jī)和電子方面的精英，近95%以上的工程師受過(guò)惠普、微軟等公司的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，從而形成了一個(gè)具有強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持的惠普產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)體系。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)在惠普和用戶(hù)中享有良好的聲譽(yù)。公司一九九九年二月通過(guò)了中國(guó)電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)在信息處理設(shè)備及產(chǎn)品的維修與服務(wù)方面率先通過(guò)國(guó)家級(jí)認(rèn)證的公司，為公司的持久發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)。公司遵循“優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)一流”的質(zhì)量方針，在ISO9001的質(zhì)量體系的保證下，公司的整體服務(wù)將更為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。公司人事部聯(lián)系電話(huà)：025-84760168
公司主頁(yè)