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汽車4S店結(jié)算崗位主要負(fù)責(zé)車輛維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)的費(fèi)用結(jié)算及相關(guān)財(cái)務(wù)工作，以下是其主要崗位職責(zé)：
結(jié)算業(yè)務(wù)處理
? 負(fù)責(zé)接待客戶結(jié)算，根據(jù)維修工單準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用，包括工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)等，確保金額準(zhǔn)確無(wú)誤。
? 熟練操作財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，為客戶辦理結(jié)算手續(xù)，如收取現(xiàn)金、刷卡、辦理轉(zhuǎn)賬等，及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù)。
? 解答客戶關(guān)于費(fèi)用的疑問(wèn)，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單和解釋，確?？蛻羟宄私庀M(fèi)明細(xì)。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理與核對(duì)
? 每日下班前，對(duì)當(dāng)天的結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和核對(duì)，確保收款金額與系統(tǒng)記錄一致，制作相關(guān)報(bào)表，如日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等。
? 定期與維修車間、配件部門等核對(duì)數(shù)據(jù)，確保維修工單、配件出庫(kù)單等與結(jié)算數(shù)據(jù)相符，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決數(shù)據(jù)差異問(wèn)題。
? 協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬目核對(duì)和審計(jì)工作，提供準(zhǔn)確的結(jié)算數(shù)據(jù)和相關(guān)憑證。
客戶服務(wù)與溝通
? 以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客戶服務(wù)，在結(jié)算過(guò)程中注重客戶體驗(yàn)，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題，提高客戶滿意度。
? 收集客戶反饋意見(jiàn)，對(duì)于客戶對(duì)結(jié)算流程或費(fèi)用的不滿，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。
其他工作
? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與結(jié)算相關(guān)的臨時(shí)性任務(wù)，如協(xié)助處理特殊客戶的結(jié)算問(wèn)題、參與店內(nèi)財(cái)務(wù)盤點(diǎn)等工作。
? 遵守4S店的各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，保守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，確保結(jié)算工作的規(guī)范和安全。