雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
4S店事故接待
吉利銀河事故接待
4S店事故接待崗的核心職責(zé)是對(duì)接事故車主與店內(nèi)維修、保險(xiǎn)部門，全程協(xié)調(diào)事故車從進(jìn)店到交付的全流程，同時(shí)保障車主權(quán)益與店內(nèi)服務(wù)效率。具體職責(zé)可分為三大模塊：
1. 接待與溝通：第一時(shí)間接待事故車主，安撫情緒并詳細(xì)記錄事故情況（時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任方），收集駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單等關(guān)鍵資料。
2. 保險(xiǎn)與定損協(xié)調(diào)：協(xié)助車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，對(duì)接保險(xiǎn)公司定損員到店定損，明確維修項(xiàng)目與費(fèi)用，確保定損結(jié)果清晰、無爭議。
3. 維修與交付跟進(jìn)：將車輛信息與維修需求同步至維修車間，全程跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)向車主反饋；維修完成后，陪同車主驗(yàn)車、講解維修內(nèi)容，協(xié)助辦理結(jié)算與提車手續(xù)。
工作地點(diǎn)
沈陽于洪區(qū)巢湖街
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
沈陽大眾企業(yè)沈陽大眾企業(yè)集團(tuán)，坐落在沈陽市鐵西區(qū)著名的北二路汽車貿(mào)易產(chǎn)業(yè)帶，是一家集汽車名優(yōu)品牌代理、出租汽車、汽車租賃、汽車保險(xiǎn)全權(quán)代理、汽車售后品牌連鎖等相關(guān)服務(wù)為一體的多元化大型民營企業(yè)集團(tuán)，位列2021年中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)榜第55位，是遼寧省汽車品牌經(jīng)營綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的集團(tuán)化企業(yè)。目前，集團(tuán)代理和服務(wù)的品牌范圍以遼寧沈陽為中心，至黑龍江、吉林、河南等4省14市。代理汽車品牌有寶馬、奔馳、MINI三個(gè)高端品牌，華為汽車，北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風(fēng)本田、東風(fēng)日產(chǎn)、吉利、北汽紳寶等10個(gè)主流暢銷品牌，共近33家授權(quán)4S店，50余家經(jīng)營公司。沈陽大眾企業(yè)集團(tuán)自成立以來，先后獲得了文明誠信企業(yè)、優(yōu)秀銷售服務(wù)商、金牌4S店、市場維護(hù)獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)、特殊貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)、卓越經(jīng)銷商、綜合滿意度最高獎(jiǎng)等汽車行業(yè)內(nèi)的最高榮譽(yù)，同時(shí)也得到了外界同仁的一致好評(píng)。沈陽大眾企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展與其企業(yè)文化緊密相連，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、奮發(fā)的精神、良好的職業(yè)培訓(xùn)與晉升通道、以及先進(jìn)的管理理念。人才培養(yǎng)計(jì)劃，引進(jìn)與培養(yǎng)先進(jìn)人才是公司人力資源模塊的重要部分，截止目前為止公司已經(jīng)完成高素質(zhì)、高技術(shù)的人才轉(zhuǎn)變策略。企業(yè)精神：竭誠、同心、求實(shí)、圖強(qiáng)經(jīng)營理念：以人為本誠信立業(yè)規(guī)范操作求遠(yuǎn)務(wù)實(shí)聯(lián)系電話：25622037郵箱：sdzhr@126.com集團(tuán)總部：沈陽市鐵西區(qū)北二中路18甲（寶馬世界B座）(郵編：110000)
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