1.技術(shù)培訓管理
1.1統(tǒng)籌分公司全流程技術(shù)培訓事務,協(xié)同總部完成技術(shù)培訓工作。結(jié)合公司整體培訓規(guī)劃與區(qū)域?qū)嶋H需求,編制分公司專項培訓計劃。
1.2針對分公司品線服務商人員,每月至少開展一次技術(shù)培訓,單次時長不低于 2 小時。每半年度需開展覆蓋分公司全體服務商技術(shù)人員的集中培訓,培訓周期不少于 1 天,確保參訓率達 100%。
1.3負責組織分公司空調(diào)品線服務人員技術(shù)認證工作,確保符合認證率要求。
2.技術(shù)支持
2.1 承擔分公司日常技術(shù)咨詢服務,聯(lián)動總部及產(chǎn)品公司處理批次質(zhì)量問題。受理技術(shù)咨詢來電,詳細記錄問題信息,制定解決方案,并持續(xù)跟進至設備修復完成。
2.2針對批次性質(zhì)量問題展開專項調(diào)查,及時向總部及產(chǎn)品公司反饋,參與解決方案研討,驗證方案有效性并推動方案落地應用。針對 CRM 系統(tǒng)中滯留超過 3 天的技術(shù)類待修工單,提供專業(yè)技術(shù)支持。
崗位要求:
1.學歷要求:??萍耙陨?
2.專業(yè)要求:制冷專業(yè)優(yōu)先
3.資格證書:中級技工及以上
4. 工作經(jīng)驗:3年以上大型企業(yè)相關(guān)技術(shù)類工作經(jīng)驗,1年以上主管工作經(jīng)歷。掌握家電產(chǎn)品的電路原理、工作原理及故障維修方法