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崗位職責(zé)
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋設(shè)計(jì)的配套設(shè)施設(shè)備和公區(qū)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)項(xiàng)目的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，致力于讓客戶省心、放心、開心；
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)，持續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)營管理質(zhì)量；
3、編制并落地實(shí)施本項(xiàng)目服務(wù)方案，根據(jù)項(xiàng)目定位及客情制定服務(wù)設(shè)計(jì)方案提升客戶滿意度，通過定期跟進(jìn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和重難點(diǎn)問題，思考有效的應(yīng)對(duì)或解決措施，助力項(xiàng)目的持續(xù)良性運(yùn)營；
4、積極做好客情摸排，了解客戶需求，與經(jīng)營部門聯(lián)動(dòng)及時(shí)調(diào)整增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目/內(nèi)容，持續(xù)滿足客戶不斷增長的需求，推動(dòng)社區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)在項(xiàng)目的落地，達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)；
5、落地公司體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；
6、做好外聯(lián)關(guān)系維護(hù)，處理好與業(yè)委會(huì)、街道、派出所、房管局等相關(guān)單位的公共關(guān)系；
7、合理配置項(xiàng)目人力資源，督促、指導(dǎo)、賦能、激勵(lì)、考核項(xiàng)目員工，幫助員工提升行活能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，打造良好的工作氛圍，提升員工工作幸福感；
8、公司安排的其他事項(xiàng)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年齡25—40歲，身體健康；
3、3年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識(shí)；
4、較強(qiáng)的人際溝通和協(xié)調(diào)能力，善于處理各類投訴和突發(fā)事件；
5、善于激發(fā)員工工作積極性，對(duì)工作盡心盡責(zé)，具有親和力和團(tuán)隊(duì)精神。