工作職責(zé):
1) 針對(duì)訂單中交付全流程,關(guān)注下單情況,包括但不限于采購(gòu)未接單,訂單未跟單,供應(yīng)商未發(fā)貨/晚發(fā)貨,確保采購(gòu)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)入庫(kù);
2) 針對(duì)訂單中交付全流程,追蹤快遞物流信息,貨物妥投,客戶驗(yàn)收,異常問(wèn)題解決,確保以最快速度交付客戶;
3) 針對(duì)客戶投訴以及售后問(wèn)題,協(xié)同售后管理部,完成售后處理及發(fā)票款項(xiàng)處理,提升客戶滿意度;
4) 針對(duì)日常訂單對(duì)賬開(kāi)票進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn),避免逾期開(kāi)票;
5)跟進(jìn)好供應(yīng)商的付款問(wèn)題反饋,及時(shí)解決對(duì)接問(wèn)題;
6)針對(duì)日常訂單完成情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,識(shí)別問(wèn)題環(huán)節(jié),提出改善建議,并落地執(zhí)行;
崗位要求:
工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)要求:
1) 專(zhuān)科學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生(已領(lǐng)取畢業(yè)證的);
2) 熟練使用office相關(guān)應(yīng)用,諸如Excel,思維導(dǎo)圖,SRM、PMT系統(tǒng)等
性格傾向:
1) 有較強(qiáng)的主動(dòng)性,對(duì)于緊急事件能積極反饋與跟進(jìn);
2) 有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠自覺(jué)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)分配的任務(wù);
3) 有一定的學(xué)習(xí)能力,對(duì)于工作中使用的工具(包括線下表格與線上系統(tǒng))能夠快速上手;
4) 良好的邏輯能力與溝通能力;
另:合肥新辦公樓地址(預(yù)計(jì)7月底搬遷,最遲8月中旬):合肥佳源中心?!镜罔F一號(hào)線,塘西河公園附近,3層樓配有健身房、微波爐、冰箱等基礎(chǔ)設(shè)施】。