職位描述
小區(qū)
一、工作內(nèi)容：
1. 負責物業(yè)服務費等相關費用的催收及通知類函件的發(fā)放；
2. 負責日常業(yè)主投訴與報修的接待和處理，并做好相關匯總、統(tǒng)計；
3. 做好項目業(yè)主檔案的管理工作，按照計劃進行本崗位業(yè)主回訪和走訪工作，與業(yè)主維系良好關系；
4. 配合社區(qū)活動的開展，提高業(yè)主滿意度及項目收繳率。
5. 完成領導交辦的其他工作。
二、任職要求：
1．高中及以上學歷，45周歲以下，性別不限，形象良好，有兩年以上同崗位或同行業(yè)物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、工作態(tài)度積極主動，具備一定抗壓性；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與業(yè)主和商戶建立良好的關系；
4、具備較強的應變能力，能夠較好處理投訴、化解或減小矛盾，避免事態(tài)升級。
1. 負責物業(yè)服務費等相關費用的催收及通知類函件的發(fā)放；
2. 負責日常業(yè)主投訴與報修的接待和處理，并做好相關匯總、統(tǒng)計；
3. 做好項目業(yè)主檔案的管理工作，按照計劃進行本崗位業(yè)主回訪和走訪工作，與業(yè)主維系良好關系；
4. 配合社區(qū)活動的開展，提高業(yè)主滿意度及項目收繳率。
5. 完成領導交辦的其他工作。
二、任職要求：
1．高中及以上學歷，45周歲以下，性別不限，形象良好，有兩年以上同崗位或同行業(yè)物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、工作態(tài)度積極主動，具備一定抗壓性；
3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與業(yè)主和商戶建立良好的關系；
4、具備較強的應變能力，能夠較好處理投訴、化解或減小矛盾，避免事態(tài)升級。
工作地點
上海浦東新區(qū)陽明花園廣場-二期
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上海東湖物業(yè)管理有限公司上海東湖物業(yè)管理有限公司起步于1985年，1993年注冊成立，通過ISO9000、GB/T14000、GB/T28000三體系認證；獲得建設部首批物業(yè)管理一級資質；行業(yè)首家上海市質量金獎、首家上海市著名商標、首批上海市名牌服務；連續(xù)四屆排名全國物業(yè)管理綜合實力前二十強；是中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位和上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長單位；中國2010年上海世博會指定供應商。東湖物業(yè)專注于服務以銀行為代表的高端物業(yè)，包括對司法、行政、商務等樓宇、科教園區(qū)；機場、隧道、圖博中心等公眾物業(yè)；別墅、賓館、酒店式公寓、高端住宅等，堅持上善若水服務理念與精耕細作專業(yè)精神，始終為業(yè)戶提供落地的全生命周期解決方案。管理項目主要分布于上海、江蘇、陜西等地。東湖物業(yè)，您值得擁有和信賴的物業(yè)服務集成商！
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