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1. 二手車輛檢測和評(píng)估 l 從顧客處接收車輛文件和簡要的車輛歷史信息，并進(jìn)行信息確認(rèn) l 精確地進(jìn)行車輛評(píng)估以確定車況,包含: 結(jié)構(gòu)、車身、機(jī)械、電器和/或內(nèi)部車況 l 預(yù)估車輛整備所需的零部件和工時(shí)成本，并與售后服務(wù)部門核對(duì)預(yù)計(jì)的成本 l 精確及時(shí)地根據(jù)經(jīng)銷商政策和廠家相關(guān)指導(dǎo)完成評(píng)估 2. 二手車整備 l 及時(shí)將需整備的二手車輛交給售后服務(wù)部門 l 及時(shí)與售后服務(wù)部門進(jìn)行車輛整備工作的溝通協(xié)調(diào) l 接收已整備車輛，并根據(jù)二手車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查所有要求的整備工作是否達(dá)標(biāo) l 確保整備車輛滿油、內(nèi)部整潔、外部視覺效果良好，外觀處于可展示銷售狀態(tài) l 確保已整備車輛存儲(chǔ)于車庫中或在展廳中進(jìn)行展示 3. 二手車輛管理 l 對(duì)車輛進(jìn)行估價(jià)并向二手車銷售經(jīng)理確認(rèn)評(píng)估價(jià)格 l 確保評(píng)估報(bào)告的透明度，并且確保評(píng)估價(jià)是格根據(jù)合理計(jì)算得到 l 根據(jù)店內(nèi)政策對(duì)評(píng)估報(bào)告和相關(guān)文檔進(jìn)行存檔 4. 客戶滿意度 l 向客戶解釋評(píng)估流程；如有需要,向客戶解釋評(píng)估價(jià)格計(jì)算方法以及評(píng)估報(bào)告 l 支持二手車銷售經(jīng)理處理有關(guān)評(píng)估價(jià)格和/或評(píng)估流程的投訴 l 通過置換報(bào)價(jià)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持銷售顧問進(jìn)行置換服務(wù)以及置換客戶跟進(jìn) 5. 其他工作 l 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作