崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌文旅產(chǎn)品(營區(qū)景點(diǎn)、旅游線路、文化活動等)的策劃開發(fā)、迭代升級及質(zhì)量監(jiān)控,通過市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),確保符合品牌定位及客戶體驗(yàn)需求?;
2、制定線上線下融合的營銷策略,主導(dǎo)社交媒體推廣、KOL合作、旅游展會等活動,挖掘文化內(nèi)涵打造差異化品牌形象,提升市場認(rèn)知度與美譽(yù)度?
3、負(fù)責(zé)文旅項目日常運(yùn)營(人員調(diào)配、游客服務(wù)、安全管理等),建立標(biāo)準(zhǔn)化流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、構(gòu)建顧客反饋閉環(huán)系統(tǒng)(意見箱、在線評價等),設(shè)計會員權(quán)益、主題活動提升復(fù)購率與忠誠度,通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化?;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場營銷、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?;
2、五年以上文旅/度假村運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),具備大型項目成功案例者優(yōu)先?;
3、熟悉文旅行業(yè)全鏈路運(yùn)營,兼具市場洞察力、資源整合能力及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力?;
4、熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau等)。