1、依據(jù)相關(guān)文件收集或接收客戶驗(yàn)證結(jié)果,輸出項(xiàng)目客戶端驗(yàn)證跟進(jìn)內(nèi)容
2、組織本領(lǐng)域人員及相關(guān)部門,對問題進(jìn)行分析,依據(jù)分析結(jié)果制定改善措施
3、依據(jù)各領(lǐng)域工程師提供的驗(yàn)證方案在客戶端應(yīng)用情況或根據(jù)內(nèi)部評審結(jié)果,進(jìn)行追蹤關(guān)閉
4、借鑒迭代項(xiàng)目Lesson Learn,結(jié)合新項(xiàng)目特點(diǎn),拉通項(xiàng)目品質(zhì)團(tuán)隊(duì)成員,分別從研發(fā)設(shè)計(jì)品質(zhì)保證、物料品質(zhì)保證、制程品質(zhì)保證、出貨品質(zhì)保證、客戶端應(yīng)用方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)等級論定&action plan制定
5、根據(jù)客戶模板weekly/monthly跟進(jìn)項(xiàng)目品質(zhì)readiness
6、對品質(zhì)管控過程中暴露出的問題點(diǎn),組織品質(zhì)各業(yè)務(wù)模塊中成員進(jìn)行深入分析檢討,并管理品質(zhì)問題關(guān)閉的時效性
7、直接或間接的收集客戶滿意度信息(客戶、供方、友商、行業(yè)標(biāo)桿等信息),對客戶信息分析設(shè)定分析模型/規(guī)則,按照對客戶滿意度信息進(jìn)行整理分析,根據(jù)分析結(jié)果識別或轉(zhuǎn)化內(nèi)部問題,將客戶滿意度信息及分析結(jié)果傳遞給內(nèi)部,組織推動內(nèi)部進(jìn)行改善提升,對客戶需求及滿意度改善經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行閉環(huán)管理,了解客戶需求并針對性的服務(wù)客戶,解決客戶問題.
崗位要求:
1.英語口語流利,可作為工作語言使用
2.英語專業(yè)、機(jī)械專業(yè)背景