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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助國際售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，負(fù)責(zé)編寫和維護(hù)國際售后技術(shù)文檔（如產(chǎn)品培訓(xùn)手冊、操作指南、維修手冊等）
2.建立國際客戶檔案信息，保持與客戶的日常溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪并進(jìn)行需求調(diào)研，收集反饋信息和制定改進(jìn)方案，以提升客戶滿意度
3.負(fù)責(zé)海外客戶的產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障診斷及維修保養(yǎng)，客訴處理，為客戶提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場技術(shù)支持
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并跟進(jìn)維修、展示用機的流程，物資保管及清點，建立臺賬并定期與財務(wù)核對
5.對海外經(jīng)銷商或客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)
6.協(xié)助國際業(yè)務(wù)部對展會、培訓(xùn)班、試用設(shè)備的裝機、跟臺、產(chǎn)品介紹等售前支持，提供技術(shù)展示和解答技術(shù)咨詢，增強品牌形象和市場影響力
任職要求：
1.28歲以內(nèi)，碩士及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、機械電氣等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.英語流利，至少達(dá)到六級水平，包括無障礙的口語交流和書面表達(dá)能力
3.具備出色的適應(yīng)能力，能夠迅速適應(yīng)多樣的文化環(huán)境和工作條件，以及頻繁的國際出差需求
4.具備良好的服務(wù)意識和商務(wù)禮儀