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12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線（簡(jiǎn)稱12366熱線）是國家稅務(wù)總局統(tǒng)一的全國性的納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線。本熱線以提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，落實(shí)國辦“高效辦成一件事”要求為目標(biāo)，為廣大納稅人、繳費(fèi)人提供規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確的專業(yè)化坐席咨詢服務(wù)。
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)電話受理納稅人的解答咨詢、辦稅指引、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)請(qǐng)求。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷、男女不限、年齡35周歲以下；同等條件下有二年以上咨詢服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能熟練運(yùn)用常用的電腦辦公軟件；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰流利，具有較強(qiáng)語言表達(dá)能力和溝通能力；
4、工作積極主動(dòng)，服從安排。
工作時(shí)間：排班制，做五休二，每個(gè)月2-3次夜班值班（夜班17：30到23：00，第二天7：30到8：30，其他時(shí)間休息）
福利待遇：
1、試用期：3000元/月；轉(zhuǎn)正后：4500-6000元/月（根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)分配），另有半年獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)；
2、提供工作日午餐；
3、繳納五險(xiǎn)一金和商業(yè)保險(xiǎn)，享有年假、過節(jié)費(fèi)、5個(gè)月的防暑降溫費(fèi)等優(yōu)惠福利；
4、定期組織團(tuán)建活動(dòng)、對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)等。